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素有醫(yī)藥行業(yè)“黃埔軍校”之稱的西安楊森大學自2011年1月成立以來，在不到兩年的發(fā)展中，就已在業(yè)界小有名氣。而帶領西安楊森大學從培訓部門成功轉型為企業(yè)大學的，正是業(yè)務部門出身的陳崇光。

從建立伊始，西安楊森大學就深諳讓企業(yè)培訓對接業(yè)務的重要性，將使命定位為構建以業(yè)務為導向并能有效推動公司發(fā)展的學習體系，幫助業(yè)務伙伴驅動業(yè)務增長。同時，針對企業(yè)的國際化發(fā)展，不斷培養(yǎng)國際化的領導人才。

“針對以上定位，經(jīng)過實踐摸索，我們提煉出指導培訓工作開展的工作框架，旨在完成西安楊森大學的兩大核心使命：提升全員能力，驅動績效增長（見副欄）。圍繞這些使命，西安楊森大學通過混合式培訓與卓越輔導兩大特色開創(chuàng)了屬于自己的智慧成長。”西安楊森大學校長陳崇光介紹說。

混合式培訓 實現(xiàn)培訓高績效

如何將培訓與高績效緊密地結合起來，如何從只關注員工個人的成長，到更看重其成長是否對業(yè)務有幫助？陳崇光說，從意識落實到行動，西安楊森大學走過彎路，也碰過壁，但只要能緊跟企業(yè)的戰(zhàn)略步伐，與業(yè)務部門緊密結合，就一定能探索出屬于自己的道路。

西安楊森大學首先形成了基本的人才培養(yǎng)思路：學員在進入西安楊森大學之前，就要先了解公司的發(fā)展策略，并從其主管處明確需要學習的內(nèi)容。在此基礎上，西安楊森大學會為學員搭建完善的培訓課程體系。員工回到工作崗位后，還會有主管對其進行持續(xù)的追蹤輔導。

陳崇光介紹說，在培訓實施時，西安楊森大學最大的特色是混合式培訓的運用（見圖表1），除了面授培訓、課后追蹤輔導，西安楊森大學還為學員搭建了網(wǎng)絡學院（Web版和iPad版），方便學員進行隨時、隨需、隨地學習。

其中，西安楊森網(wǎng)絡學院致力于成為企業(yè)建立學習型組織的引擎，在運用網(wǎng)絡技術的基礎上，充分調(diào)動員工自主學習和分享的積極性，不斷豐富平臺的學習課程和資源，最終形成全員按需學習的“YOU”平臺（見圖表2）。

“網(wǎng)絡學院中的很多內(nèi)容我們都遵循‘從群眾中來，到群眾中去’的理念，能真正支持業(yè)務發(fā)展，服務于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，成為企業(yè)知識的源泉、業(yè)務的基石和創(chuàng)新的動力。未來，我們會繼續(xù)努力，把網(wǎng)絡學院做成人才發(fā)展的整體性、集成化平臺。”陳崇光說。

西安楊森大學不僅讓自己始終走在業(yè)務前端，還注重走在技術應用的前端。移動學習的應用也給其培訓和學習帶來全新的體驗。針對iPad終端成立的iPad網(wǎng)絡學院，同時兼容E平臺網(wǎng)絡大學。通過iPad，學員隨時可以進行互動式學習，使學習變得更加便捷、有趣。在基于平臺的培訓與學習后，主管還會對學員進行觀察，判斷其能力是否有改變和提升，是否學以致用。

行為只有不斷鞏固才能成為習慣。因此，西安楊森大學適時開發(fā)了“課隨我行”項目，制作手機版課程，通過游戲、問答等互動形式，并實行積分制，充分調(diào)動學員利用碎片化時間自主學習的積極性。

卓越輔導 簡單高效

西安楊森大學2012年重點實施的“卓越輔導”項目，是將培訓及其有效性結合起來的最佳案例。

該項目于2011年9月在西安楊森大學開展，由業(yè)務部門高級管理層和人力資源部共同推動實施。培訓的對象是公司所有一線領導人員，課程歷時四個月，每班平均20~25人。

如何做到卓越育人、卓越育事？同時肩任西安楊森卓越中心負責人的陳崇光對此頗有感觸。“把員工能力培養(yǎng)、公司戰(zhàn)略、組織績效三者聯(lián)系在一起搭建出培訓工作的整體思路，對企業(yè)大學來講是巨大的挑戰(zhàn)。而西安楊森大學通過卓越輔導項目將這一挑戰(zhàn)化繁為簡。”陳崇光說。

從公司長遠發(fā)展來看，需要所有的領導者都能高效輔導員工，帶領員工完成目標。同時，也需要員工不斷提高自身的敬業(yè)度。因此，陳崇光與公司管理層和人力資源部達成一致，將卓越輔導落腳于一線領導最基本、最核心的能力。同時，要讓這些能力與公司的戰(zhàn)略結果、績效管理的五次面談及日常溝通相結合， 讓他們?nèi)�面理解并掌握核心的溝通技�?mdash;—建立信任、有效聆聽、提問、輔導和反饋。然后，通過績效溝通平臺進行實踐和改進，不斷提高管理績效和員工敬業(yè)度。

陳崇光介紹說，項目實施的理念就是將企業(yè)戰(zhàn)略和管理者的行為掛鉤，而且認同員工的敬業(yè)度與工作績效成正比例關系。因此，管理者需要不斷提升管理技能，確保上下級之間的有效溝通和互動，通過他們的輔導，讓下屬具備明確、控制、勝任、承諾、信心五大素質，成為高敬業(yè)度的員工。

而且，卓越輔導課程本身簡單易學，目的就是培養(yǎng)管理者最基本的領導力即輔導能力，培養(yǎng)出高績效員工，這些員工就會自動自發(fā)承諾能夠完成目標甚至超越目標， 進而達成企業(yè)成果，這也是西安楊森大學的最終目標。

除了五次績效面談的溝通與輔導，西安楊森大學還會用一年的時間跟進管理者行為的改變（領導行為的前后測評）和業(yè)務達成的結果，上級要對其下屬持續(xù)進行形式多樣的輔導和反饋。例如，安排學員針對溝通中的困惑和難題進行案例練習和角色演練，開展“輔導日”等活動。由于應用活動緊貼業(yè)務實踐，管理者能真正在練習中學習如何去輔導下屬。年底時，西安楊森還會評選出當年的“卓越輔導大獎”作為對優(yōu)秀管理者的領導行為和業(yè)績的認可和激勵。

卓越輔導將人力資源績效管理系統(tǒng)與公司的戰(zhàn)略和期望達成的業(yè)績統(tǒng)一起來，讓一線經(jīng)理的工作能夠支持公司業(yè)務和員工的發(fā)展，把打造高績效的員工與公司的戰(zhàn)略發(fā)展有機地結合起來。

陳崇光認為，構建企業(yè)大學就是要把企業(yè)戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)與企業(yè)大學的職責三者統(tǒng)一起來，形成自上而下、自下而上相互貫通的人才發(fā)展思路。

“如果把培訓工作分成兩個階段，第一階段是做培訓，第二階段就是帶領公司往前走。目前，西安楊森大學距離第二階段還差一些，但我們一直在努力，希望能通過企業(yè)大學的建設實現(xiàn)培訓、業(yè)務、績效三者最完美的結合。”