如何在管理上和90后愉快地玩耍？
說到90后管理這件事，是目前聽到周圍創(chuàng)業(yè)朋友聊到最傷腦經(jīng)的話題之一。行動派團隊是非常典型的90后創(chuàng)業(yè)團隊，管理層平均年齡92年，小伙伴平均年齡93年。
我們的新媒體組組長冰兒畢業(yè)一年，在0經(jīng)驗的情況下做微信公眾平臺，半年內(nèi)突破13W+，而且社群小伙伴的原創(chuàng)率很高，每日平均總體瀏覽率也超過30%；我們的校園組兩位小伙伴，獨立完成超過三十所的重點高校的線下分享會，每場平均300人以上，最高達到1300人參與，建立了扎實的校園種子團隊，田樸珺、宗毅、余晨等名人也參與其中，而且形成了持久的高校影響力，這兩個小朋友今年大三；目前我們線上線下的活動有無數(shù)名人參與其中，這些名人的邀約大多是我們一位93年的小伙伴通過郵件、微博進行的，她今年大四還沒畢業(yè)……
這是行動派團隊的一些小例子，很多人都沒有想到這些專業(yè)性很強的工作竟然都是完全沒有工作經(jīng)驗的90后做出來的，而我一點都不意外，因為90后的成長和學(xué)習(xí)環(huán)境是前所未有的，他們的思考和能力也是有很大的潛力，好好培養(yǎng)的話，創(chuàng)造任何奇跡都不是意外。
當(dāng)然，我也看到在很多公司里，90后平平無奇，或者完全被埋沒了，也看到很多人說90后玻璃心，不好管，等等……其實管理這件事，關(guān)鍵還是管理的方法要對，特別是針對90后，不僅管理方法要調(diào)整，管理者的心態(tài)也要更開放。以下是幾點初創(chuàng)團隊帶領(lǐng)過程中的小總結(jié)，和創(chuàng)業(yè)者們一起交流一下。
1、先來撥正三觀
我從一開始就堅信90后是非常優(yōu)秀的年輕人，而且90后是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民，80后70后是移民，因此從對互聯(lián)網(wǎng)的敏感和新思維上來說，90后就是我們的老師。只有明確這一點后，對90后的理解才會更深入。心態(tài)上一定要打開！
接著是撥正三觀。理念和價值觀的植入是一開始就要做好的，這些是基礎(chǔ)，如果沒有打好這個基礎(chǔ)就會像房子沒有地基。對于初創(chuàng)型的公司，沒有完善的培訓(xùn)制度，市場競爭激烈新人一進來就要干活，如何做好三觀培訓(xùn)的工作呢？
很多公司在價值觀的引導(dǎo)部分主要運用的形式就是培訓(xùn)，而行動派團隊使用的引導(dǎo)方法是——看書。是的，你沒有看錯，這件看似簡單的小事其實是我們價值觀引導(dǎo)中最關(guān)鍵的事。我一直提倡看書，而且在好書越來越多的今天，你會發(fā)現(xiàn)大部分我們想要的答案，無論是人生、創(chuàng)業(yè)還是專業(yè)知識，都在書里有，只有大多數(shù)人把答案權(quán)交給別人，到處結(jié)交朋友到處問，反而浪費了很多時間。書籍對于每個人都是非常重要的積累，對團隊也是。（例如辦公室有大量書籍，以個人成長和設(shè)計、美學(xué)為主）
因此，我們在有新人入職前，一定會布置看書的任務(wù)，特別是看一些關(guān)于心靈成長與互聯(lián)網(wǎng)思維的書，先讓大家做好一些心理和專業(yè)上的準(zhǔn)備，沒有看完會影響入職，因此在這期間小伙伴們都會非常認真地閱讀，也因此會有很好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟效果。
進入到職場后，我們也是非常提倡讀書，一個公司向要推行什么樣的文化首先要從創(chuàng)始人開始。在閱讀這件事情上我是常年堅持的，2014年閱讀量是158本，2015年還在繼續(xù)，而我的聯(lián)合創(chuàng)始人婉萍也在我的影響下愛上讀書，因此整個公司的讀書氛圍就非常好，而且深度閱讀以及理性閱讀在團隊里占比較重。對于互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注是我們?nèi)粘５幕A(chǔ)，但是團隊如何不容易在信息海洋里迷失，成為浮躁的一份子？我認為讀書起了非常重要的作用，帶動了整個團隊更深度的思考。
在公司內(nèi)部我們是提倡大家做讀書會的，每周或每月做一次都可以，大家分享自己近期在看的書，簡潔明了地分享為什么這本書好，一本書給人帶來的感觸通常都和自身經(jīng)歷及思考有關(guān)，因此對于其他小伙伴來說，這樣的分享可能可以直接解決他在工作和生活上的疑惑點，實際上比單純做培訓(xùn)活動要好得多。
我個人比較不推薦企業(yè)動不動就給員工推薦專業(yè)書籍，我自己比較多的推薦是觀念類的書籍，因為大部分工作、人際和生活上的問題都是源于思維沒有打開，你會發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)員工抱怨的問題其實不來自工作本身，都來自他受限于自己的思維體系，說白了，就是想不開。而大部分人在遇到這樣問題的時候，通常是最難受也最影響工作效率的，你給他各種方法論都是不濟的。我會給到更多的是身心靈成長類的書，和一些啟發(fā)互聯(lián)網(wǎng)思維或思考的書。方法論大家都會自己找，但我給的更多的是上層思想，在更深的層面幫助大家認識自己，從而認識自己的工作。
目前看起來閱讀、讀書會是我們很重要的文化。團隊里沒有八卦，沒有是非，彼此能夠融合和互助，整體價值觀非常正面，這些狀態(tài)都是和我們積極鼓勵大家從內(nèi)觀角度思考以及看書有關(guān)系的。閱讀其實是非常好的橋梁。
2、凡事先說：你決定
在帶領(lǐng)團隊的過程里，盡管都是90后的小朋友，我說的最多和回復(fù)最多的一句話都是“你決定”。剛開始團隊的小伙伴會非常不習(xí)慣，因為他決定就意味著要扛更多的責(zé)任，而且可能思考還沒那么深入，無法做好判斷。但是你必須一次次給他做決定的機會，鍛煉他。
如果什么事情都要老板決定，那這個老板的意義就不大了。
當(dāng)然，最開始的時候他們決定的事情，往往得到的都是教訓(xùn)和批評，因為思考不夠全面，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，但被批評本來也是工作磨練的一部分，更是他們對自己的決定負責(zé)任很重要的擔(dān)當(dāng)訓(xùn)練。但正是這樣一次次決定，然后修正，然后再決定，然后再修正，大家的責(zé)任心和思考的格局、深度就鍛煉起來了。
這句話其實說來簡單，做起來是難的。我在帶團隊的過程中，有一陣子我很希望微信公眾號能做起來，于是親自來參與管理，雖然我總跟新媒體的主編蔡蔡說你決定，但那只針對小事，真正挑文字選文章最重要的工作我還是自己把關(guān)，但也因此讓小伙伴頗感不快，我選的文章我就要求一定要上，而他們選的我就會覺得深度不夠?qū)嵱貌粔蛞蟪废�。也因此幾個月下來，微信的發(fā)展速度非常慢。
后來我的好朋友三毛（他的創(chuàng)業(yè)公司請他教在短短一年內(nèi)已經(jīng)成為家教O2O行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)了）跟我說：“你不要管！微信想做起來，你就放手完全不要管！”三毛說既然行動派是年輕人的事，就交給更年輕的伙伴來做。我不要在這樣的工作上去干涉90后，就應(yīng)該讓他們自由發(fā)揮，因為他們對于互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的敏感度，一旦開發(fā)出來是要遠勝于我的，而我不充分授權(quán)就不會有成長的一天。那次的交流讓我意識到我在管理上的“多管閑事”，痛定思痛后我就真的完全讓微信組自己發(fā)展了。從1月4日開始蔡蔡對行動派的公眾號做了改版，我完全沒有再參與和插手，從那之后微信關(guān)注在半年內(nèi)從5W+到了13W+，還拿了插坐學(xué)院兩個高評價，版面和設(shè)計都列入全國最好的十個公眾賬號里，這些都大大超出了我的預(yù)期。
目前為止行動派的各個小組基本上我都是指一個方向，給予一點建議后我就不再參與具體事務(wù)了，都由各個小組長自行管理，充分實踐“授權(quán)”并踐行“不干涉原則”，我最大的發(fā)現(xiàn)就是當(dāng)你給予團隊充分的決定空間時，他們會超出你的想象。無論是校園組、社群組、線下伙伴圈組還是論壇組，都由90后們自己打理得井井有條，現(xiàn)在常常有人問我為什么可以創(chuàng)業(yè)和旅行兼顧？為什么可以不在公司但團隊管理仍然很好？其實都是因為一步步實踐授權(quán)并真正落實授權(quán)這件事。
不充分授權(quán)，你很難讓團隊真正成長起來。
3、允許員工犯錯
在大多數(shù)的時候，員工犯錯誤都會是老板最心痛的時候，但這就是必須要有的心態(tài)。我一直覺得作為創(chuàng)始人，或是作為領(lǐng)導(dǎo)，最重要的是能夠在關(guān)鍵時候扛責(zé)任。比如，為團隊的錯誤買單。
我們自己的成長之路都是磕磕碰碰的，更何況團隊成員了，只有給予充分試錯的機會，才會得到不斷迭代的發(fā)展。很多時候越是擔(dān)心員工犯錯越要事無巨細過問，越要干涉管理，通常最累的還是創(chuàng)始人自己。當(dāng)然，那種為別人錯誤買單的滋味確實不好受，但這總是自己需要接受的教訓(xùn)，也是團隊成長的好時機。換個心態(tài)來看，其實就能夠接受了。
允許團隊犯錯誤，團隊才會有膽子邁出你想象不到的步伐。
4、90后只愛跟優(yōu)秀的人一起工作
在整個90后的團隊管理工作中，我觀察到90后的孩子確實是相對“自我”的，他們有自己的個性，喜好，喜歡被認同，同樣也不排斥成為爭議的中心，喜歡直接對話坦蕩交流，喜惡都容易寫在臉上。特別是90后的競爭意識比較強的，在職場上他們會有自己心中對人的能力評級，每個人心中對共事的人會有自己的一桿秤，最重要的是，90后只喜歡和優(yōu)秀的人在一起共事。
在70、80的思維里，通常會下意識地尊重上級，也會覺得上級就比我們能力強很多。但是在90后的思維里，沒有這些外在級別的束縛，在他們看來，你的職位你的光環(huán)都只是一時的光環(huán)，他們真正看重的是你在工作中的實力。時常聽到很多主管說90后難管理，其實可能是90后心里并不認可主管的能力，也就會不容易服從上級了，而這時候如果主管拿出“職位”這套東西來強勢管理的話，90后只會更加排斥。
對于很多80后來說，職場的壓力是顯而易見的，勇猛激進沒有條條框框的90后，確實是受到很多互聯(lián)網(wǎng)公司的青睞。但其實有壓力的絕不止是80后，因為90后之間這種壓力更加明顯！我觀察到的是，90后的群體很在意同事伙伴在工作上的能力，越有實力的好伙伴人際關(guān)系越穩(wěn)固，而勤奮但總是無法取得很好工作成績的小伙伴，通常不會得到很多的關(guān)心和協(xié)助，哪怕這個小伙伴可能很上進或者脾氣、性格非常好。在90后的眼中，工作能力才是衡量自己要不要共事和合作的出發(fā)點。
總體來說，你可以看到90后對于公平的要求和對于等級的不屑，他們更看重的是實際工作的能力，這是因為90后的成長環(huán)境已經(jīng)是一個很講求權(quán)益的時代，當(dāng)你工作不夠好的時候意味著很多精力和時間是需要被迫花費的，所以自然不會獲得他們的同情分。這樣的話，在職場發(fā)展中就相對會出現(xiàn)強者愈強弱者愈弱的情況，因此，不夠優(yōu)秀的管理者和員工就得非常努力才有機會贏得尊重了。
當(dāng)然，我認為這也是有可取之處的，喬布斯也說：一名優(yōu)秀的員工可以頂50名平庸的員工。90后對工作能力的關(guān)注，善用的話對團隊是很有幫助的，他們更愿意被能力更甚一籌的人管理，也愿意跟這樣的人共事合作，一旦團隊的基礎(chǔ)都是優(yōu)秀員工組成，能動性和戰(zhàn)斗力就不用被管理會自己激發(fā)了，對于團隊的整體發(fā)展而言是非常有推動力的。而對于創(chuàng)始人而言，招募最優(yōu)秀的員工，本身就是最有效率和價值的事情。工作上沒有好幾把刷子，一定管不好90后。
5、學(xué)習(xí)和成長的空間都很重要
薪資在任何階段都是大家關(guān)注的重心，但是對于90后來說，由于整個出身的成長環(huán)境相對較好，因此他們更看重的選項，反而是學(xué)習(xí)和發(fā)展空間。
于我接觸的絕大多數(shù)90后而言，工作當(dāng)中能不能學(xué)到東西，以及自己是否有成長的空間，是他們考慮最重要的因素。90后對于培訓(xùn)的需求是非常旺盛的，希望能夠去聽到好的課程，聽到好的分享，或是確保自己的事情是走在時代前沿的。包括對公司的要求也是如此，你可以是創(chuàng)業(yè)公司，可以剛剛開始，我也可以陪你吃苦，但你必須確保你的公司未來有很大的發(fā)展空間，光是給90后一份安穩(wěn)的薪水就想留住優(yōu)秀的人才，應(yīng)該說是比較難的。
對于剛起步的初創(chuàng)團隊而言，留人育人是比較有難度的事，行動派團隊留人的主要方法就是盡可能讓員工參與有用的培訓(xùn)，站在時代的高度看我們的創(chuàng)業(yè)，否則你跟他談愿景他會以為你在畫大餅，因此如何讓員工看到你勾畫的前景，是非常重要的溝通。我的做法是把團隊員工全部送去顛覆式創(chuàng)新研習(xí)社聽課，特別幸運地是趕上研習(xí)社剛成立，李善友教授本人講了不少互聯(lián)網(wǎng)思維的課程，我們團隊幾乎每一位員工都聽過。這些宇宙觀的內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)思維方法論對員工的提升是巨大的，至少我們能夠相對同頻，大方向價值觀和眼界一致了，就很好做管理了。
培訓(xùn)對于創(chuàng)業(yè)者來說，是非常重要的投入，前期我更看重的是思維和價值觀的同頻，因此培訓(xùn)方面更多的是給員工提高眼界的機會，這樣員工才不容易計較初創(chuàng)公司眼前資源的匱乏，且能夠因為看得到前景而扎實做事。關(guān)于技能的部分我，我更多的是鼓勵員工內(nèi)部交流和培訓(xùn)，以100步帶50步的方法，而不是去找外部的
培訓(xùn)機構(gòu)講一些實際上很難用到的方法論。實際上，員工帶員工是非常好的方式。
在行動派團隊內(nèi)部每周都會有一個內(nèi)部分享會，這個培訓(xùn)項目叫“充電站”，小伙伴說“因為思想太空所以要充滿它”。我們每期都會請一位內(nèi)部的小伙伴，或是由小伙伴們自己邀請自己認可的外部嘉賓，過來公司分享。有如何運營微信公眾號，如何做線下活動，如何做PPT，如何寫郵件，如何有效溝通和匯報工作……都是非常實用和接地氣的內(nèi)容，也因此公司里有一批達人，PPT王、郵件王、邀約王等等，員工通過分享鍛煉和總結(jié)了自己，其他小伙伴也通過學(xué)習(xí)掌握到了實用的技能，同時這也是很好的內(nèi)部團建活動，一舉多得。
2015-09-23 08:51:04