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　在現(xiàn)時(shí)很多公司的對(duì)外宣傳的簡(jiǎn)介中，我們都可以找得到一些篇章，描述公司員工對(duì)于公司的最終成功有多么重要。這些公司都在宣稱，在他們那里，員工是第一的。他們都非常尊重員工，關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。當(dāng)然，在有些時(shí)候，情況確如他們所說(shuō)。但是，在更多的時(shí)候，這只是一些宣傳上的詞藻的堆砌而已。而實(shí)際情況則是，在大多數(shù)企業(yè)里，員工只被看做是可以自由處置的資源，企業(yè)只是根據(jù)自己業(yè)務(wù)的需要來(lái)進(jìn)行人力資源的安排和配置。在經(jīng)營(yíng)者心目中，員工只是很容易就可以被置換掉的資產(chǎn)。這些公司的決策者們認(rèn)為，員工是可以自由處置的，在市場(chǎng)環(huán)境中，合格的替換者到處都是。于是，在實(shí)際的政策和操作中，他們對(duì)員工并未有表現(xiàn)出必要的尊敬和重視。

　　如果在一個(gè)企業(yè)中，這種漠不關(guān)心的態(tài)度占了上風(fēng)，那么，管理者就會(huì)拒絕指導(dǎo)和發(fā)展員工能力，不愿為屬下的績(jī)效表現(xiàn)負(fù)責(zé)或作相關(guān)的安排。于是，當(dāng)屬下的員工沒(méi)能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，這些員工就會(huì)被迅速解雇，而重新招聘新的員工。這樣的后果是，打擊員工的士氣，降低工作效率，并使員工的忠誠(chéng)度和責(zé)任心大大受損。

　　組織要獲得持續(xù)的發(fā)展和成功，需要符合條件的、優(yōu)秀的員工來(lái)為顧客生產(chǎn)和提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這些員工的來(lái)源主要有兩個(gè)途徑：一是外部市場(chǎng)；另一個(gè)是內(nèi)部市場(chǎng)。而在實(shí)際中，過(guò)于依賴外部市場(chǎng)的人才開(kāi)發(fā)，將越來(lái)越難以找到它們所需要的那些專業(yè)化、特殊化的技能和知識(shí)的人才，而且，員工的知識(shí)和技能很快就會(huì)落伍；組織內(nèi)部由于缺乏機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)員工士氣造成負(fù)面影響；新員工的加入需要一些額外的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)達(dá)到原有的最佳績(jī)效和工作效率。正因如此，組織需要一套系統(tǒng)的戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行員工的開(kāi)發(fā)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)，只有這樣才能保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高組織的再造能力。正因如此，發(fā)展型組織因?yàn)閺?qiáng)調(diào)員工與組織的共同發(fā)展，因而在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，逐漸顯現(xiàn)出它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　區(qū)別傳統(tǒng)型組織與發(fā)展型組織，可根據(jù)以下兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行劃分：（1）對(duì)員工成長(zhǎng)和發(fā)展的重視程度；（2）對(duì)組織再造能力和組織提高競(jìng)爭(zhēng)能力的愿望的高低程度。而發(fā)展型組織正是在傳統(tǒng)型組織的基礎(chǔ)上，采取行動(dòng)以促進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人和組織的長(zhǎng)期成長(zhǎng)和發(fā)展。

　　和傳統(tǒng)型組織相比，發(fā)展型組織在以下方面存在著差異：

　�。�1） 傾向性：傳統(tǒng)型組織傾向于培訓(xùn)，發(fā)展型組織則傾向于發(fā)展；

　　（2） 組織戰(zhàn)略重點(diǎn)：傳統(tǒng)型組織戰(zhàn)略重點(diǎn)是市場(chǎng)占有率，強(qiáng)調(diào)的是過(guò)去的行為對(duì)現(xiàn)在的影響及看重當(dāng)下的績(jī)效表現(xiàn)；發(fā)展型組織的戰(zhàn)略重點(diǎn)是通過(guò)員工成長(zhǎng)和保證將來(lái)的發(fā)展利潤(rùn)、提升未來(lái)的生產(chǎn)率和價(jià)格成本差來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

　�。�3） 管理者的角色：在傳統(tǒng)型組織中，管理者的角色是監(jiān)工，是指令發(fā)布者；在發(fā)展型組織中，管理者的角色是績(jī)效教練；

　　（4） 人力資源角色：在傳統(tǒng)型組織中，人力資源扮演的是人力資源事務(wù)專家的角色；在發(fā)展型組織中，人力資源是績(jī)效咨詢管理者和組織的發(fā)展變革代表；

　�。�5） 員工的角色：在傳統(tǒng)型組織中，員工是作業(yè)者，是執(zhí)行者；在發(fā)展型組織中，員工是發(fā)展能力的儲(chǔ)備者和提高者。

　　在傳統(tǒng)型組織中，進(jìn)一步發(fā)展的活動(dòng)重點(diǎn)是知識(shí)的獲取，即新信息的收集。這些信息往往有利于幫助員工識(shí)別、回憶、認(rèn)識(shí)他們所做的工作的基本內(nèi)容和步驟。知識(shí)獲取的結(jié)果是理解。員工通過(guò)獲取知識(shí)，能區(qū)分正確與錯(cuò)誤的工作流程，區(qū)分各種活動(dòng)，比較他們的工作責(zé)任與其他人的工作責(zé)任的異同。進(jìn)一步的改進(jìn)、提高與發(fā)展在傳統(tǒng)型組織中是無(wú)意識(shí)的，是被動(dòng)的，未有得到足夠的和系統(tǒng)、計(jì)劃的重視。而在發(fā)展型組織中，進(jìn)一步發(fā)展的活動(dòng)重點(diǎn)，則不僅強(qiáng)調(diào)員工對(duì)知識(shí)的獲取，更強(qiáng)調(diào)員工在工作中理解、轉(zhuǎn)化、整合這些新知識(shí)、新技能的能力。此外，一個(gè)人還應(yīng)能夠分析、綜合、評(píng)價(jià)自己的績(jī)效結(jié)果，通過(guò)對(duì)自身績(jī)效結(jié)果的管理，采取必要的措施和行動(dòng)，來(lái)促進(jìn)其自身的變化和持續(xù)成長(zhǎng)。這樣的最終結(jié)果是新的工作方法的出現(xiàn)和持續(xù)的改進(jìn)，從而導(dǎo)致整個(gè)組織的再造能力和績(jī)效水平的提高。

　　要向發(fā)展型組織邁進(jìn)，首要的目標(biāo)是為組織中的每一個(gè)個(gè)體的員工帶來(lái)變化。組織必須教導(dǎo)員工，讓員工學(xué)會(huì)通過(guò)自身的反思和反省，獲得必要的洞察力、敏感性及理解力，找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，從而產(chǎn)生必要的改進(jìn)行動(dòng)。這樣，個(gè)體的變化就產(chǎn)生了。無(wú)論變化的程度是深還是淺，只要一個(gè)人發(fā)生變化，那么他就會(huì)對(duì)自己有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，以自己對(duì)未來(lái)的理解來(lái)看待未來(lái)與現(xiàn)實(shí)的差距。為達(dá)到未來(lái)的目標(biāo)，縮小現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的差距，人們就會(huì)樂(lè)意改變他們平常做事的方式，向未來(lái)一步一步邁進(jìn)。如此，持續(xù)的變化就會(huì)促使員工不斷的登上一個(gè)又一個(gè)新的臺(tái)階。最終，各個(gè)個(gè)體的員工的持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)致整個(gè)組織的改變及整體績(jī)效的提高。

　　要向發(fā)展型組織邁進(jìn)的另一個(gè)重點(diǎn)是持續(xù)的成長(zhǎng)和發(fā)展。持續(xù)的成長(zhǎng)是一個(gè)永無(wú)止境的擴(kuò)張過(guò)程，不斷的吸收新的不同的事物，不斷朝著未來(lái)的愿景進(jìn)發(fā)，其結(jié)果是再造能力的增強(qiáng)和績(jī)效水平的提高。個(gè)體員工在持續(xù)的成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中，不斷對(duì)自我進(jìn)行更新，通過(guò)不斷的吸收和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以增強(qiáng)自己的改進(jìn)績(jī)效能力的儲(chǔ)備，這樣，在必要的時(shí)候，可將其能力投入實(shí)際使用。

　　在組織的變革中，經(jīng)常會(huì)遇到各種的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。在推動(dòng)組織從傳統(tǒng)型組織向發(fā)展型組織轉(zhuǎn)變時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：

　　一、持續(xù)的更新和執(zhí)行能力

　　當(dāng)組織強(qiáng)調(diào)永無(wú)止境的成長(zhǎng)和發(fā)時(shí)，應(yīng)允許甚至鼓勵(lì)員工重新發(fā)現(xiàn)新的、不同的信息和觀點(diǎn)。新的信息和觀點(diǎn)在一定程度上擴(kuò)大了員工在執(zhí)行能力上的儲(chǔ)備，使組織的競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備程度提高，以確保未來(lái)的持續(xù)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

　　二、公仆領(lǐng)導(dǎo)

　　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)倡導(dǎo)、支持和促進(jìn)其他人的貢獻(xiàn)和努力來(lái)為組織服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助員工成長(zhǎng)和發(fā)展，充當(dāng)員工成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中的路標(biāo)和助手，共同分享組織的成功，保證讓員工知道他們對(duì)達(dá)至成功的貢獻(xiàn)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)勇于對(duì)員工的失敗負(fù)責(zé)。

　　三、協(xié)調(diào)工作的內(nèi)部系統(tǒng)

　　根據(jù)組織內(nèi)的各個(gè)獨(dú)立但相互依存的各項(xiàng)功能，必須同時(shí)發(fā)揮作用，才能保證組織的成功。各個(gè)功能系統(tǒng)在組織中自成體系，但也能直接或間接對(duì)其他功能造成影響。從而，組織能夠識(shí)別出故障和缺陷，并采取必要的改進(jìn)行動(dòng)。

　　四、可變革性

　　在發(fā)展型組織中，改進(jìn)是隨時(shí)進(jìn)行的，人們和各個(gè)系統(tǒng)必須不斷改進(jìn)，不斷變革，以保證組織有足夠的能力應(yīng)付未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。在發(fā)展型組織中，各級(jí)管理人員、人力資源專家，以及員工，都必須為了提高組織對(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的準(zhǔn)備程度，而愿意接受新的角色和責(zé)任。

　　五、可塑造性

　　在發(fā)展型組織中，挑選的員工必須根據(jù)他們的才能和潛能來(lái)進(jìn)行。所選的員工是具備可塑造性的，將善于接受建設(shè)性的批評(píng)和建議，并能夠真正為提高績(jī)效而做出改進(jìn)。可塑造性高的員工，對(duì)學(xué)習(xí)及吸收新的知識(shí)和技能有很強(qiáng)的興趣，善于接受績(jī)效信息反饋，關(guān)注職業(yè)的發(fā)展，更有可能為未來(lái)的發(fā)展作出努力。

　　六、在合適的位置，合適的時(shí)間安置合適的人

　　人力資源計(jì)劃，招聘和選用，是以在合適的位置、合適的時(shí)間有合適的人為指導(dǎo)原則的。這個(gè)原則揭示了人力資源在進(jìn)行制定人力資源計(jì)劃、招聘、選用和發(fā)展時(shí)，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的需要及未來(lái)的發(fā)展中將如何提高組織的更新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，亦應(yīng)與組織的成長(zhǎng)和發(fā)展策略有一個(gè)合適的聯(lián)系。所以，在人力資源管理中，人力資源計(jì)劃、招聘、選用與成長(zhǎng)和發(fā)展策略應(yīng)積極地互相影響，提供持續(xù)的反饋信息，以保證成長(zhǎng)和發(fā)展的持續(xù)進(jìn)行。

　　七、績(jī)效管理與控制

　　組織應(yīng)通過(guò)有效的績(jī)效管理與控制系統(tǒng)，來(lái)組織最好的業(yè)務(wù)實(shí)踐。對(duì)績(jī)效的關(guān)注應(yīng)貫徹到整個(gè)組織。同時(shí)，讓每一位員工有足夠的機(jī)會(huì)，讓他們憑自己的能力，充分展示其所能達(dá)到的最高的績(jī)效。讓員工能夠?qū)ψ约旱目?jī)效負(fù)責(zé)，讓員工看到自己的行動(dòng)對(duì)績(jī)效的影響，從而讓員工對(duì)自己的績(jī)效滿意，并在重復(fù)中帶來(lái)新的改進(jìn)和提高，以達(dá)到一個(gè)良好的循環(huán)。另外，管理者對(duì)員工的績(jī)效應(yīng)有充分的關(guān)注，并提供必要的支持和幫助，以使員工的績(jī)效不斷推進(jìn)。

　　八、持續(xù)的激勵(lì)

　　持續(xù)的激勵(lì)，是員工持續(xù)前進(jìn)的信心和動(dòng)力。組織應(yīng)設(shè)計(jì)良好的方案和制度，給員工以成長(zhǎng)和發(fā)展的能量和動(dòng)力，以使組織向更健康發(fā)展。持續(xù)的激勵(lì)要求薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)方案能認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)正確的行為和績(jī)效，獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn)成長(zhǎng)和發(fā)展的行為和表現(xiàn)，從而達(dá)到提高員工個(gè)人績(jī)效能力和組織整體生產(chǎn)效能的目的。

　　通過(guò)向發(fā)展型組織邁進(jìn)，組織可達(dá)到以下幾個(gè)方面的效果：

　　一、充分的對(duì)話

　　對(duì)話包括積極主動(dòng)聆聽(tīng)，分享，以及自由、充分而有效的雙向溝通。在對(duì)話中，管理者與員工互相表達(dá)自己的期望，從而認(rèn)識(shí)對(duì)方的意愿，導(dǎo)致更加有效的行動(dòng)。

　　二、互惠雙羸的出現(xiàn)

　　人與人之間的互惠，要求用別人對(duì)待他們的方式來(lái)對(duì)待別人。它是認(rèn)識(shí)、感受和理解別人的愿望和期望的能力，并同時(shí)將這種理解傳達(dá)給別人。在發(fā)展型組織中，每一個(gè)個(gè)體都有共同發(fā)展的愿望，這樣可以達(dá)到互惠與雙羸的最佳局面的出現(xiàn)。

　　三、合作、友情和團(tuán)隊(duì)工作

　　在發(fā)展型組織中，上下級(jí)的關(guān)系從傳統(tǒng)的控制、獨(dú)裁型平緩地向參與、對(duì)話型轉(zhuǎn)變，從而產(chǎn)生足夠的合作、友情和團(tuán)隊(duì)工作，導(dǎo)致組織產(chǎn)生更強(qiáng)的協(xié)作能力和寬容精神。

　　四、歸屬感

　　當(dāng)對(duì)話產(chǎn)生，合作、友情和團(tuán)隊(duì)工作的出現(xiàn)，員工的歸屬感會(huì)自然提高。員工會(huì)更愿為組織的利益投入自己的精力和做出自己的貢獻(xiàn)。

　　五、共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　在發(fā)展型組織中，員工們有一個(gè)共同的現(xiàn)實(shí)和目標(biāo)，他們知道如何投入自己的努力，來(lái)為達(dá)到經(jīng)營(yíng)效果和他們認(rèn)同的愿望而貢獻(xiàn)。每一個(gè)人都清楚知道，他們應(yīng)如何行動(dòng)來(lái)適應(yīng)組織的目標(biāo)，他們的努力將會(huì)如何影響組織的目標(biāo)。結(jié)果，員工能評(píng)估自己的價(jià)值和貢獻(xiàn)，從而提高自己的價(jià)值和自尊。