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總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，人們發(fā)現(xiàn)大部分公司失敗的原因在于，組織學(xué)習(xí)的障礙妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)，使組織被一種看不見(jiàn)的巨大力量所侵蝕，最終吞沒(méi)了。未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。

學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨的環(huán)境正在發(fā)生翻天覆地的變化。為了生存、發(fā)展，企業(yè)必須順應(yīng)形勢(shì)變化，不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整。不僅要對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或結(jié)構(gòu)等外在的要素進(jìn)行調(diào)整，而且要對(duì)影響組織運(yùn)行的各種內(nèi)在因素，包括企業(yè)的價(jià)值觀、思維模式、基本假設(shè)乃至根本目標(biāo)進(jìn)行改革。企業(yè)要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。在未來(lái)社會(huì)，如果沒(méi)有持續(xù)學(xué)習(xí)，企業(yè)將不可能賺到任何利潤(rùn)。

組織學(xué)習(xí)為全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供了良好契機(jī)。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)管理界就像一個(gè)時(shí)裝展示會(huì)，新的理論、方法層出不窮。從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略重組到再造工程、標(biāo)桿戰(zhàn)略令人眼花繚亂，無(wú)所適從。但學(xué)習(xí)型組織、組織學(xué)習(xí)為企業(yè)"全面增強(qiáng)體質(zhì)"提供了一劑良藥，是全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較好的解決之道。因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)系統(tǒng)，它幾乎囊括了企業(yè)管理中所有重要的因素，如人、組織、決策、溝通、技術(shù)等等。它不是一個(gè)一蹴而就的項(xiàng)目，而是一個(gè)持續(xù)的修煉過(guò)程，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通過(guò)周密籌劃的組織學(xué)習(xí)過(guò)程，企業(yè)不僅可以提高內(nèi)部資源、知識(shí)的利用率，不斷創(chuàng)造出新知識(shí)，而且可以從各方面學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，彌補(bǔ)缺陷與不足。

真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。在21世紀(jì)，學(xué)習(xí)變得特別重要。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家約翰•奈斯比特早在1983年就大膽預(yù)言："我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以創(chuàng)造和分配信息為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)。"隨著科學(xué)技術(shù)（尤其是計(jì)算機(jī)、通訊等信息技術(shù)）的迅猛發(fā)展、因特網(wǎng)的飛速壯大，今天，信息社會(huì)真的就在眼前。而信息社會(huì)帶來(lái)的變化是深遠(yuǎn)、巨大的，很多因素決定了人們必須重新認(rèn)識(shí)組織學(xué)習(xí)的重要性和它在組織中的地位。

這些因素表現(xiàn)為：知識(shí)的愈來(lái)愈重要。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論都提到，土地、勞動(dòng)力和資本是創(chuàng)造財(cái)富的基本要素。在20世紀(jì)中，這些要素確實(shí)發(fā)揮了重要作用，但目前，除了上述要素之外，還得加上可能是更重要的科學(xué)、技術(shù)、創(chuàng)新、創(chuàng)意與信息，用一個(gè)詞來(lái)概括，就是知識(shí)。自人類社會(huì)跨越了工業(yè)社會(huì)之后，知識(shí)的重要性被提高到一個(gè)新的高度，21世紀(jì)被稱為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。

從某種意義上說(shuō)，企業(yè)組織本身就是一個(gè)知識(shí)體，它不斷地吸收知識(shí)、轉(zhuǎn)化并產(chǎn)出新知識(shí)。企業(yè)處理知識(shí)的能力決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。正如彼得•杜拉克所言："知識(shí)生產(chǎn)力已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵。知識(shí)已經(jīng)成為首要產(chǎn)業(yè)，這種產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟(jì)提供必要的和重要的生產(chǎn)資源。"

變化中的工作與學(xué)習(xí)密不可分

1984年，派瑞曼說(shuō)過(guò)："到下世紀(jì)初，美國(guó)將有3/4的工作是創(chuàng)造和處理知識(shí)。知識(shí)工作者將意識(shí)到：持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅是你得到工作的先決條件，而且是一種主要的工作方式。"扎波夫則指出，信息技術(shù)已經(jīng)改變了人們對(duì)工作和學(xué)習(xí)之間關(guān)系的基本看法。她說(shuō)："高度信息化的組織是一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，它的一個(gè)基本目的就是拓展知識(shí)，不是學(xué)術(shù)意義上的知識(shí)本身，而是使組織怎樣更有效率的核心。學(xué)習(xí)不再是在教室里或者上崗前的孤立活動(dòng)。人們不必撇開(kāi)工作專門抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，相反，學(xué)習(xí)就是工作的核心。學(xué)習(xí)與效率是同義詞。一句話，學(xué)習(xí)將是勞動(dòng)的新形式。"

工作觀轉(zhuǎn)變。隨著社會(huì)的發(fā)展、物質(zhì)的豐足，人們的工作觀正逐漸改變，并越來(lái)越認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。漢諾瓦保險(xiǎn)公司總裁歐白恩說(shuō)："當(dāng)你工作兩天所賺的錢比你的父輩們工作一周掙的錢還多時(shí)，大家開(kāi)始渴望建立比遮風(fēng)擋雨及滿足物質(zhì)需求層次更高的組織，而這種希望將不停止，直到理想實(shí)現(xiàn)。"

全球經(jīng)濟(jì)一體化所帶來(lái)的前所未有的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。當(dāng)前的一大趨勢(shì)是從過(guò)去的一國(guó)經(jīng)濟(jì)走向世界經(jīng)濟(jì)，各國(guó)合作生產(chǎn)已經(jīng)成為新的全球模式，"全球相互依賴"的經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)形成，一個(gè)國(guó)家可以關(guān)起門來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，或者左右世界經(jīng)濟(jì)的局面已經(jīng)結(jié)束。全球經(jīng)濟(jì)一體化帶給企業(yè)的影響也是巨大的。

首先，全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)。今天的企業(yè)不僅要在本土與本國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，還要走向國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提出了更高的要求。從短期來(lái)看，公司競(jìng)爭(zhēng)依靠的是價(jià)格、產(chǎn)品等；而從長(zhǎng)期來(lái)看，公司真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于快速開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品、靈活把握稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的核心能力。這些核心能力是組織集體學(xué)習(xí)的結(jié)晶。殼牌石油公司的德格曾說(shuō)過(guò)："比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力也許是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。"

其次，全球經(jīng)濟(jì)一體化會(huì)引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大、協(xié)調(diào)控制工作的難度空前復(fù)雜、不同文化的交叉，企業(yè)不能將原來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理方法簡(jiǎn)單地推廣到全球，必須重新思考自己的戰(zhàn)略、方針、政策以及管理制度、組織機(jī)構(gòu)等，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和各國(guó)實(shí)際情況調(diào)整組織。這就需要企業(yè)具有良好的柔性和高超的學(xué)習(xí)能力。

同時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈、對(duì)經(jīng)營(yíng)全球化以及核心能力的強(qiáng)調(diào)，公司內(nèi)部和公司之間（包括你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）進(jìn)行合作將變得日益普遍。在未來(lái)的新環(huán)境里，競(jìng)爭(zhēng)者們將共同開(kāi)拓和培育市場(chǎng)，進(jìn)行多層次、多形式的合作。總之，合作性競(jìng)爭(zhēng)將是一個(gè)根本性的變化，這個(gè)變化盡管姍姍來(lái)遲，但的確在發(fā)生。

所有這些將為被傳統(tǒng)束縛住手腳的企業(yè)敲響警鐘。任何忽略組織學(xué)習(xí)的企業(yè)都將喪失探索商業(yè)和技術(shù)新前沿的良機(jī)。

要想生存就必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力

借用生態(tài)學(xué)的一個(gè)公式：L≥C，瑞萬(wàn)斯指出，一個(gè)有機(jī)體要想生存下來(lái)，其學(xué)習(xí)(L)的速度必須等于或大于其環(huán)境變化(C)的速度。企業(yè)組織作為一個(gè)系統(tǒng)，其面臨的環(huán)境正經(jīng)歷著前所未有的變化：全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，技術(shù)進(jìn)步一日千里，社會(huì)變化日新月異。因此，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，就必須增強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力。當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)能力也要更增強(qiáng)，才能適應(yīng)變局。企業(yè)不能再只靠像福特、史隆或華生那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄和指揮全局。未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各層級(jí)人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。

個(gè)人的學(xué)習(xí)天性與對(duì)學(xué)習(xí)的渴望。每個(gè)人與生俱來(lái)都有學(xué)習(xí)的天性，對(duì)學(xué)習(xí)充滿渴望，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種天性與渴望將達(dá)到無(wú)以復(fù)加的地步。每個(gè)人不僅直接從事與知識(shí)、信息有關(guān)的工作，從工作中學(xué)習(xí)，而且要終生學(xué)習(xí)。只有這樣才能適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。這也將成為人們的生存方式。

整個(gè)世界正在成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)的社會(huì)。現(xiàn)在的世界，各行各業(yè)已經(jīng)不再是一兩家大企業(yè)"一枝獨(dú)秀"的局面了，新興企業(yè)異軍突起、飛速飆升的例子比比皆是。整個(gè)世界正在成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)的社會(huì)。歐美企業(yè)師法日本，而日本企業(yè)又在效法歐美和韓國(guó)企業(yè)，甚至從中國(guó)古代兵法思想中汲取營(yíng)養(yǎng)。面對(duì)國(guó)際一體化進(jìn)程的加快，各國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題日益趨同，因此了解別人、善于從別人處學(xué)習(xí)將對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力有重要意義。