從我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀來(lái)看還比較普遍地存在著以下問(wèn)題：
一是缺乏正確的培訓(xùn)理念。
由于培訓(xùn)并不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此企業(yè)管理者對(duì)待培訓(xùn)隨意性比較大，不能從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來(lái)看待培訓(xùn)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，使得培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的戰(zhàn)略支持，往往流于形式。
二是缺乏系統(tǒng)的、分層次的培訓(xùn)體系。
在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的不同層次對(duì)人員技能、知識(shí)和能力的要求是不同的，因此培訓(xùn)要系統(tǒng)、有序地開(kāi)展，滿足不同階段、不同層次的需求，以確保在培訓(xùn)上的投入能最大程度地提高個(gè)人與組織的績(jī)效。但在我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中卻往往忽視這一點(diǎn)，往往造成不必要的資源浪費(fèi)。
三是培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)的內(nèi)容和形式枯燥，效率不高。
從實(shí)踐來(lái)看，我國(guó)企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中，簡(jiǎn)單地把灌輸知識(shí)、提高技能作為培訓(xùn)的全部或大部分，不能正確地分析員工缺少的是知識(shí)、技能，還是需要轉(zhuǎn)變觀念，因此造成培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。由于培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式造成負(fù)面影響，使培訓(xùn)的形式和內(nèi)容較為單一，影響了培訓(xùn)的效果。
縱觀以上企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀，用唯物辯證法的觀點(diǎn)分析，主要是不善于抓事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。唯物辯證法認(rèn)為，復(fù)雜事物在發(fā)展過(guò)程中有多個(gè)矛盾，它們的發(fā)展是不平衡的，其中必有一種矛盾的存在和發(fā)展規(guī)定或影響其他矛盾的存在和發(fā)展。這種處于支配地位，對(duì)事物的發(fā)展過(guò)程起決定作用的矛盾，叫做主要矛盾。同時(shí)，矛盾著的對(duì)立雙方有主次之分，在事物發(fā)展中的地位和作用是不平衡的，其中處于支配地位、起著主導(dǎo)作用的一方，叫做矛盾的主要方面，抓住了矛盾的主要方面，就能把握事物的本質(zhì)和主流。當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)的主要矛盾是培訓(xùn)的內(nèi)容和形式針對(duì)性不強(qiáng)，矛盾的主要方面是缺乏對(duì)重點(diǎn)人員、骨干人員、核心成員的培訓(xùn)，因而不能把握培訓(xùn)的本質(zhì)和主流，造成培訓(xùn)流于形式，效果不佳。
如何抓住企業(yè)培訓(xùn)的主要矛盾?我以為，可以運(yùn)用“木桶理論”進(jìn)行分析。“木桶理論”的意思是：一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那塊最長(zhǎng)的木板，而在于木桶上最短的那塊木板。要想使木桶多盛水，提高水桶的整體效應(yīng)，不是去增加最長(zhǎng)的那塊木板長(zhǎng)度，而是下工夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板。 “木桶理論”法則告訴領(lǐng)導(dǎo)者：一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，這個(gè)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)這一點(diǎn)恐怕還不明顯，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會(huì)表現(xiàn)得越來(lái)越突出。因此，運(yùn)用“木桶理論”分析主要矛盾，就是要解決培訓(xùn)內(nèi)容上的“最短的木板”。
根據(jù)“木桶理論”，員工培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)是不斷找出并加長(zhǎng)“最短的木板”。如果組成木桶的木板長(zhǎng)短不一，那么要增大木桶的容量，我們可采取兩種辦法：第一是同時(shí)加長(zhǎng)每一塊木板;第二是只加長(zhǎng)最短的木板。相比之下我們很容易看出，要增大相同的容量，第二種方法比第一種要經(jīng)濟(jì)得多。有不少企業(yè)的員工培訓(xùn)工作不考慮員工實(shí)際水平的參差不齊，其培訓(xùn)過(guò)程像學(xué)校上課一樣要求統(tǒng)一的模式，采取統(tǒng)一的進(jìn)度。根據(jù)木桶原理我們知道這樣做實(shí)質(zhì)上采取的就是上述的第一種方法，是很不經(jīng)濟(jì)的，它大大增加了培訓(xùn)投資但效果卻不一定好，因?yàn)樗狈︶槍?duì)性。更有一些企業(yè)將培訓(xùn)視為福利的一種，獎(jiǎng)勵(lì)給表現(xiàn)出色的員工。這樣做更是與“木桶理論”背道而馳，它只是使長(zhǎng)木板更長(zhǎng)而短木板則依然短，企業(yè)整體實(shí)力還是提不高。
根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，目前企業(yè)急需加強(qiáng)四個(gè)方面的培訓(xùn)：
一是效能培訓(xùn)。
包括：高效培訓(xùn)，這是有關(guān)提高效率的培訓(xùn)課程，盡管費(fèi)用高昂，但仍受到企業(yè)高層次職業(yè)人士的歡迎。時(shí)間管理培訓(xùn)，此類課程傳授的不僅是工作時(shí)間的管理方法，而且還包括生活時(shí)間的管理方法。由于時(shí)間管理是提高工作效率的關(guān)鍵，因此不論是公司還是員工都很歡迎此類培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)，受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到，員工整體協(xié)作對(duì)企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。因此，團(tuán)隊(duì)合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場(chǎng)對(duì)這方面專業(yè)培訓(xùn)的需求水漲船高。
二是技巧培訓(xùn)。
包括：營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，要求企業(yè)更加主動(dòng)、積極地開(kāi)拓市場(chǎng)。營(yíng)銷人員要想提高業(yè)績(jī)，參加專業(yè)培訓(xùn)是非常重要的�？蛻舴⻊�(wù)技巧培訓(xùn)，客戶是上帝，只有充分滿足客戶的需要，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。因此，越來(lái)越多的企業(yè)把客戶服務(wù)作為一種贏利的好方法。溝通技巧培訓(xùn)，演講技巧、談話技巧、客戶接待技巧都屬于溝通技巧的范疇。
三是是項(xiàng)目管理培訓(xùn)。
項(xiàng)目管理包括對(duì)質(zhì)量、時(shí)間、費(fèi)用等幾方面的管理，其在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中起到科學(xué)協(xié)調(diào)作用。項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，制約實(shí)施時(shí)間，控制費(fèi)用等，因此備受重視。
四是戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)。
這門課程包括招聘制度、員工關(guān)系、激勵(lì)制度等各方面的整體綜合設(shè)計(jì)，能幫助企業(yè)建立從一線員工到高職位員工的科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控制度，同時(shí)能幫助企業(yè)明確雇傭雙方的利益和義務(wù)，并使其得到充分的保證。比如薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)化薪酬制度，薪酬已成為員工能力差異的一種重要表現(xiàn)。但目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)缺乏薪酬設(shè)計(jì)的能力，此類培訓(xùn)正好滿足了這方面需求。
系統(tǒng)完善的培訓(xùn)組織工作是培訓(xùn)效果的有力保證，一般來(lái)說(shuō)，我們可以用“5W2H”來(lái)規(guī)劃進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)組織工作，這主要包括：
●What：
培訓(xùn)的內(nèi)容：從層級(jí)和職能兩個(gè)角度進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃;
課程內(nèi)容的選擇：內(nèi)容是否實(shí)用，希望達(dá)到什么樣的效果;
●Who：
培訓(xùn)的對(duì)象：針對(duì)高層、中層、基層、員工、新進(jìn)人員，組織方式也不一樣，比如針對(duì)高層的培訓(xùn)，因?yàn)楦邔邮聞?wù)煩雜，所以最好采用相對(duì)封閉的培訓(xùn)方式，如封閉的度假區(qū);
培訓(xùn)的人數(shù)：企業(yè)文化培訓(xùn)一般需要大家研討，所以人員不宜過(guò)多，20人左右是比較理想的;
講師的選擇：
講師的選擇有2個(gè)途徑，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部的講師，可以是專業(yè)
培訓(xùn)師，講授一些專門的企業(yè)文化技能型和操作型的課程，如新進(jìn)員工培訓(xùn)，也可以是企業(yè)中高層管理者根據(jù)自己的工作所設(shè)計(jì)的企業(yè)文化
培訓(xùn)課程，如質(zhì)量部經(jīng)理可以設(shè)計(jì)一門“質(zhì)量管理中的企業(yè)文化”的
培訓(xùn)課程;另外一個(gè)途徑是根據(jù)企業(yè)的需要從外部選擇專業(yè)講師和顧問(wèn)，但需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際，不一定是名氣越大越好，要綜合考察講師的風(fēng)格、品德、口碑以及
課程內(nèi)容的實(shí)用性，比如針對(duì)中層人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理技能的培訓(xùn)，就要選擇具備高超講課技巧的講師，不一定要請(qǐng)專家;
●When：
培訓(xùn)的時(shí)間、長(zhǎng)短：一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化培訓(xùn)最好分階段進(jìn)行、時(shí)間跨度大一些，因?yàn)檫@樣學(xué)院可以有個(gè)消化過(guò)程，拿到工作中進(jìn)行應(yīng)用，下一次可就其中出現(xiàn)的問(wèn)題跟講師進(jìn)行溝通，這樣就可以有效化解培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn);
●Where：
培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇：就企業(yè)文化培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，一般分組討論效果比較好，所以場(chǎng)地的布置要考慮到這一點(diǎn)，太多人在一起培訓(xùn)，缺乏學(xué)員之間、學(xué)員與講師的互動(dòng);
●Which：
針對(duì)性：不同層級(jí)和不同職能的人員進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的培訓(xùn)方法和內(nèi)容，要有針對(duì)性;
●How：
培訓(xùn)的形式與方法：針對(duì)不同的人員和內(nèi)容應(yīng)采取相應(yīng)的培訓(xùn)方式，如研討、活動(dòng)、游戲、拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等;
●How Much：
培訓(xùn)的預(yù)算：一般來(lái)說(shuō)，在年初的企業(yè)文化工作規(guī)劃中，就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的總體預(yù)算進(jìn)行。
為進(jìn)一步營(yíng)造“尊重知識(shí)，尊重技能，尊重勞動(dòng)，尊重創(chuàng)造”的良好氛圍，為高技能人才的成長(zhǎng)創(chuàng)造更有利的環(huán)境，讓各類人才成長(zhǎng)有空間，創(chuàng)新有舞臺(tái)，激發(fā)廣大技能操作人員立足崗位成才，刻苦鉆研技術(shù)，努力提高技能水平的熱情，進(jìn)而提高操作隊(duì)伍整體素質(zhì)，為中國(guó)石化的發(fā)展打造一支愛(ài)崗敬業(yè)、總量合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)精良的人才隊(duì)伍，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，保證安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。中國(guó)石化按照黨中央、國(guó)務(wù)院的要求，進(jìn)一步完善政策，從培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)加大工作力度。在工作目標(biāo)上，到“十一五”末，高級(jí)技師和技師、高級(jí)工、中級(jí)工的比例達(dá)到6∶34∶60。
在培養(yǎng)機(jī)制上，從生產(chǎn)建設(shè)實(shí)際出發(fā)，科學(xué)制定技能人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，突出主業(yè)，抓住重點(diǎn)。在使用機(jī)制上，積極實(shí)踐“競(jìng)爭(zhēng)出人才”的理念，通過(guò)貫徹定員標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗，積極推行按崗聘用、優(yōu)勝劣汰的動(dòng)態(tài)用工制度。在評(píng)價(jià)機(jī)制上，建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，重在行業(yè)、企業(yè)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)可的技能人才評(píng)價(jià)體系。在激勵(lì)機(jī)制上，以鼓勵(lì)勞動(dòng)和創(chuàng)造為根本目的，參照勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位，建立與中國(guó)石化發(fā)展定位相適應(yīng)、充分體現(xiàn)技能要素的薪酬制度。在基礎(chǔ)工作方面，繼續(xù)完善、補(bǔ)充、修訂勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位說(shuō)明書、國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能鑒定題庫(kù)和培訓(xùn)教材，加強(qiáng)對(duì)技能人才成長(zhǎng)規(guī)律的研究，為技能人才隊(duì)伍建設(shè)提供先進(jìn)、適用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和政策指導(dǎo)。
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2015-12-16 10:59:41