“十五”時(shí)期，是現(xiàn)代信息科技突飛猛進(jìn)、經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展的重要時(shí)期，也是國(guó)有企業(yè)全面建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)期。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和企業(yè)管理的日趨成熟，人在企業(yè)發(fā)展中的決定作用已被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)。
企業(yè)培訓(xùn)作為人力資本開發(fā)的重要組成部分，對(duì)提高員工素質(zhì)，加快知識(shí)和技術(shù)積累，塑造企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力具有重要作用。但讓許多國(guó)企困惑的是，外企的管理者和員工都會(huì)自覺認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性而鼓勵(lì)或自發(fā)參與培訓(xùn)，并形成參與培訓(xùn)——提高素質(zhì)——企業(yè)發(fā)展——個(gè)人受益——更積極參與培訓(xùn)的良性循環(huán)，而國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)卻為何始終不能形成規(guī)模呢？
一、高層管理者的重視，是
企業(yè)培訓(xùn)工作具備較高起點(diǎn)的關(guān)鍵。
企業(yè)人力資源開發(fā)與建設(shè)，與培訓(xùn)工作緊密相連。但因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)不象市場(chǎng)營(yíng)銷或具體經(jīng)濟(jì)開發(fā)項(xiàng)目那樣立竿見影見效，很容易被企業(yè)各級(jí)管理者、尤其是高層管理者所忽視�？梢哉f，企業(yè)培訓(xùn)工作組織的成敗、效果的好壞，與
企業(yè)管理者、特別是單位一把手的參與程度有直接的關(guān)系。
有持久發(fā)展后勁的企業(yè)一般來說都比較重視員工的培訓(xùn)，尤其是企業(yè)高層管理者對(duì)其培訓(xùn)工作都有著自己獨(dú)到的見解。美國(guó)通用電器公司前任總裁韋爾奇說過：企業(yè)經(jīng)久不衰的原因就是兩個(gè)字——學(xué)習(xí)。真正能夠做好的企業(yè)，是善于把學(xué)習(xí)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去。
英特爾董事長(zhǎng)葛洛夫?qū)τ谛聲r(shí)代人們?cè)僖膊豢赡?ldquo;長(zhǎng)居己位而不用急著學(xué)習(xí)”的重大變革非常感觸，認(rèn)為這是一個(gè)十倍速變化的時(shí)代，如果印證到工作發(fā)展上，也是一個(gè)十倍速生涯的時(shí)代。在十倍速生涯里，人們?nèi)舨患泳o學(xué)習(xí)的進(jìn)程，就可能像老牛拖重車，不僅充滿了無力感，更會(huì)遭受時(shí)代無情的淘汰。
創(chuàng)建于1918年，以不足200日元起家的日本松下電器公司一貫重視對(duì)人才的培訓(xùn)。其創(chuàng)始人松下興之助提倡，“松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電氣器具”。并提出，培養(yǎng)人才的目的有四條：灌輸經(jīng)營(yíng)基本方針，提高專門業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力，擴(kuò)大視野形成人格。
不僅國(guó)外先進(jìn)企業(yè)如此，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)同樣對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作有特殊的理解。深圳萬科是全國(guó)很知名的房地產(chǎn)公司，王石董事長(zhǎng)在辭去總經(jīng)理的職務(wù)時(shí)，曾說，我搞萬科搞了十幾年，若說失誤的話，最大的失誤就是對(duì)于培訓(xùn)的投入不夠。辭去總經(jīng)理職務(wù)后，我會(huì)著力于企業(yè)的培訓(xùn)，同時(shí)自己也有更多的時(shí)間讀書學(xué)習(xí)。事實(shí)上，萬科的成長(zhǎng)恰恰是和培訓(xùn)緊密相連的，培養(yǎng)職業(yè)
經(jīng)理人階層就是萬科特有的培訓(xùn)方式。
“賽馬不相馬”是眾所周知的海爾用人機(jī)制。海爾總裁李瑞敏認(rèn)為，企業(yè)培訓(xùn)非常重要，但不能照本宣科、填鴨式培訓(xùn)。海爾的培訓(xùn)原則是讓自己的人講自己的事，即案例培訓(xùn)。如果不參加培訓(xùn)就不可以晉升，就不可以參加賽馬。這樣員工就都主動(dòng)要求參加培訓(xùn)。
作為中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸龍頭企業(yè)的COSCO集團(tuán)，非常重視企業(yè)培訓(xùn)工作。集團(tuán)魏家�？偛貌粌H自己攻讀了博士學(xué)位，而且選派企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)赴國(guó)外攻讀學(xué)位。而且要求“企業(yè)主管培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)一定要強(qiáng)，要真正負(fù)責(zé)任，要下狠心，下真功夫，只要領(lǐng)導(dǎo)重視了，思想認(rèn)識(shí)上去了，培訓(xùn)工作肯定能抓好”。
可以說，正是企業(yè)高層管理者能夠以開闊的胸襟看待培訓(xùn)，以超前的意識(shí)參加培訓(xùn)，不僅使管理者自身學(xué)到了最先進(jìn)的理念和知識(shí)，而且在企業(yè)內(nèi)起到了廣泛的示范效應(yīng)，為把企業(yè)成功塑造成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、科學(xué)的職位分析，是企業(yè)培訓(xùn)工作取得良好效果的基礎(chǔ)。
職位設(shè)置和分析是企業(yè)人力資源所有工作最根本的出發(fā)點(diǎn)和聯(lián)結(jié)點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來說，有效的職位分析可以使企業(yè)在招聘、考核、薪酬等方面有明確的職位要求，并據(jù)此制定整體人才規(guī)劃和設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯，對(duì)與標(biāo)準(zhǔn)有差距的員工實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)。以IBM中國(guó)公司為例，它在職位設(shè)置上就非常系統(tǒng)化，每一個(gè)職位都有較明確的要求，包括核心能力和專業(yè)技能兩個(gè)方面。核心能力包括團(tuán)隊(duì)合作、談判、變革與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧、注重成效等方面；專業(yè)技能包括職位所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。這種制定嚴(yán)格、易于實(shí)操的職位規(guī)范，使得員工無論是在晉升還是轉(zhuǎn)崗時(shí)，都能夠明確自己與崗位的差異，配套的晉升或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)便應(yīng)運(yùn)而生。
德國(guó)西門子公司實(shí)施的“S1-S5五層次培訓(xùn)”，就是將管理人員和領(lǐng)導(dǎo)干部按職位分為S1-S5共5個(gè)層次。S1是高層關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)崗位，順序到S5為最基層具有領(lǐng)導(dǎo)潛力的職員。高層關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位（S1 、S2）送到德國(guó)西門子高級(jí)干部培訓(xùn)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)；中層干部（S3）送到世界區(qū)域性西門子管理學(xué)院學(xué)習(xí)；基層干部（S4、S5）則送到當(dāng)?shù)貒?guó)的西門子管理學(xué)院學(xué)習(xí)。這實(shí)際上是根據(jù)企業(yè)不同職位的要求，對(duì)不同層次的管理者實(shí)施不同內(nèi)容的培訓(xùn)，把培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性提高到重要地位。
相比較而言，國(guó)有企業(yè)在職位分析方面顯得薄弱，相對(duì)條目化、原則化，需要盡快對(duì)其絕大部分崗位（特別是主要崗位）進(jìn)行職位分析和組織設(shè)計(jì)再造，建立一整套具有實(shí)操性的崗位規(guī)范，明確各崗位的任職條件、上崗資格及崗位所需知識(shí)、能力和素質(zhì)的要求。并在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)全員實(shí)施縱橫結(jié)合的網(wǎng)狀培訓(xùn)，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。事實(shí)證明，通過制定和實(shí)施崗位規(guī)范開展培訓(xùn)，能夠有效的提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、培訓(xùn)與用人、薪酬的緊密結(jié)合，是企業(yè)培訓(xùn)工作良性循環(huán)的保障。
企業(yè)培訓(xùn)工作不是孤立存在的，它是整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。企業(yè)通過招聘錄用、考核評(píng)估、報(bào)酬分配及開發(fā)培訓(xùn)四部分的有機(jī)組合，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的系統(tǒng)化管理。具體地說，就是要建立有效的培訓(xùn)與用人、薪酬相結(jié)合的機(jī)制，制訂相配套的政策措施，完善培訓(xùn)、考核、聘用、晉升、待遇一體化的用人制度，形成培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制。
朗訊中國(guó)公司最引以為自豪的是它與培訓(xùn)相配套的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。當(dāng)一名新員工進(jìn)入公司后，部門經(jīng)理必定與他進(jìn)行一次深入的長(zhǎng)談，內(nèi)容包括“來到公司后你對(duì)個(gè)人發(fā)展有什么打算；一年之內(nèi)要達(dá)到什么目標(biāo)，三年之內(nèi)達(dá)到什么目標(biāo)；為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，除個(gè)人努力外還需要公司提供什么樣的培訓(xùn)”，所有這些都要形成文字存檔。每到年末，部門經(jīng)理和員工一起對(duì)照上年的規(guī)劃進(jìn)行檢查和修訂，重新制定下一年度的規(guī)劃。這已成為一項(xiàng)滾動(dòng)發(fā)展的制度，員工個(gè)人發(fā)展的每一步，都有相配套的培訓(xùn)措施緊緊跟隨。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，朗訊中國(guó)公司每年投入數(shù)十萬美元用于員工培訓(xùn)。
美國(guó)微軟公司人力資源部制定有“職業(yè)階梯”文件，其中詳細(xì)列出了員工從進(jìn)入公司開始一級(jí)級(jí)向上發(fā)展的所有可選擇職務(wù)，并且列出了不同職務(wù)必須具備的能力、經(jīng)驗(yàn)和必須接受的培訓(xùn)。這種有效量化、便于實(shí)操和評(píng)估的機(jī)制，使企業(yè)培訓(xùn)形成了良性循環(huán)。
國(guó)有企業(yè)在近幾年間培訓(xùn)發(fā)展較快，已有許多的大型企業(yè)摸索建立了自己的一套培訓(xùn)體系。但總體來說，國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)制度、機(jī)制，以及創(chuàng)新方面還亟待完善。多數(shù)企業(yè)對(duì)于人力資源管理的四個(gè)重要組成部分，招聘錄用、考核評(píng)估、報(bào)酬分配及開發(fā)培訓(xùn)的管理仍處于機(jī)械的孤立狀態(tài)，并沒有將四者依照它們的內(nèi)在聯(lián)系有機(jī)結(jié)合起來，使培訓(xùn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。因此，科學(xué)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，建立并完善培訓(xùn)與用人相結(jié)合的機(jī)制是國(guó)有企業(yè)人力資源開發(fā)的當(dāng)務(wù)之急，也是難點(diǎn)所在。
四、國(guó)有企業(yè)有效開展培訓(xùn)工作的突破口
長(zhǎng)期目標(biāo)：建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系。
中期目標(biāo)：國(guó)有企業(yè)可以針對(duì)企業(yè)崗位的不同需要，逐步構(gòu)建“一橫一豎”的員工崗位培訓(xùn)體系。其中豎線指從新進(jìn)員工到集團(tuán)高層管理者等不同人員；橫線指員工根據(jù)崗位需要掌握的不同培訓(xùn)內(nèi)容。針對(duì)不同崗位職責(zé)，有針對(duì)地實(shí)施上崗培訓(xùn)（包括新員工培訓(xùn)）、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括技能（外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)）、知識(shí)（本崗位需要的理論知識(shí)、前瞻性的知識(shí)）、素質(zhì)（忠誠(chéng)度、敬業(yè)心、綜合協(xié)調(diào)能力）和針對(duì)管理者的能力培訓(xùn)�？梢允紫仍�1-2個(gè)部門進(jìn)行試點(diǎn)，在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大到企業(yè)的所有崗位。
近期目標(biāo)：進(jìn)行員工分級(jí)分類培訓(xùn)。
對(duì)于高層管理者，針對(duì)其工作忙、責(zé)任重的實(shí)際情況，重點(diǎn)圍繞駕馭全局的宏觀決策、綜合協(xié)調(diào)能力開設(shè)專題班次，學(xué)習(xí)WTO相關(guān)知識(shí)、現(xiàn)代金融貿(mào)易、信息科技知識(shí)，學(xué)習(xí)國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則和跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理等，并積極進(jìn)行學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新，探索、實(shí)行“彈性學(xué)習(xí)制”、“學(xué)分積累制”等做法。
對(duì)于中層管理者，加強(qiáng)和規(guī)范工商管理培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)WTO相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)等，抓好中層管理人員經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思想、管理方法等的培訓(xùn)，并應(yīng)選派一批有發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄旯芾砉歉傻交鶎訏炻氬憻�、到高等院校進(jìn)修培訓(xùn)，進(jìn)行多渠道地培養(yǎng)，儲(chǔ)備一批后備人才。
對(duì)于普通員工，重點(diǎn)是崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育。按照崗位職責(zé)，重點(diǎn)精通本崗位要求的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，熟練掌握外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)。企業(yè)可以采用精品講座和員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，定期舉辦精品講座，例如每月一次，以企業(yè)內(nèi)部專家和管理人員當(dāng)主講人。為員工印發(fā)學(xué)習(xí)材料，提供學(xué)習(xí)信息，鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。
開放式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是一件于企業(yè)于個(gè)人非常有益的事情。不同的管理思路、豐富的實(shí)操技巧，無疑會(huì)使我們不困頓于一方小天地，而以開闊的胸懷容納百川，以超前的意識(shí)看物待人。作為企業(yè)人力資源工作者，更應(yīng)該站在知識(shí)、理念的前沿，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的精華，學(xué)然后之不足，知不足而超越。并以此為員工提供高質(zhì)量、深層次的人力資源管理與開發(fā)實(shí)踐。
HR研究網(wǎng) 
2012-08-21 14:25:54