而且我們每年5月10日搞一批集體婚禮，大批的年輕人到了阿里巴巴。將近有兩千對的婚禮�，F(xiàn)在我們規(guī)定，每年只抽簽 102 對，因為婚禮實在太大了。
這樣其實很了不起，我覺得在星巴克做得比我們更好。剛才我在后面聽，看。非常的感動，感謝星巴克照顧我們的員工，感謝星巴克尊重我們的家人。因為一個好的公司，家人付出的代價是超過我們想象的。
我從星巴克里面，也學到了很多東西。星巴克賣的是咖啡，但是我不相信，人們是因為星巴克的咖啡好而跑到那個店里面去的。這個世界上一定會有人，我相信你跑到星巴克不是為了品嘗咖啡，星巴克一定放了很多其他的東西，是我們今天的人無法理解的。
我自己覺得在中國，去星巴克的人，基本上是對生活品質(zhì)有需求的人，或者是有生活品質(zhì)的人。而且在這里，你看到的是很多同類的人在這里面進行交流和分享。
所以我感覺呢，這是一種生活方式，我們只要在這，如果星巴克有一天只剩下咖啡的時候，那么星巴克可能也就往下走的時候。如果只剩下銷售額的時候，只剩下開店數(shù)的時候，只剩下我們每天賣多少咖啡的時候，我相信星巴克就不會走得太久。
我們在03年構思阿里巴巴，淘寶的時候，不知道怎么做。中國人相信面對面的交流，反正所有人不相信的時候，我都比較好奇，為什么可以不相信，我們?yōu)槭裁床豢梢宰鲎隹茨亍?/div>
我認為電腦和電腦是冷的，電腦背后的人必須是溫暖的。淘寶賣的不是商品，是賣的信用，我相信這個世界上人與人之間是有信任的。
今天我們看到很多年輕人在抱怨，我們看到整個社會出現(xiàn)了抱怨。大家覺得這個社會缺乏了信任，但是這個社會信任是存在的，只是你怎么去關注他。
你在網(wǎng)上買東西，你根本不知道那是誰，居然把錢匯了出去�，F(xiàn)在中國有 4 千多萬筆的交易，在我看來不是交易，是一種信任。在我看來星巴克今天賣的不是咖啡，今天星巴克在告訴人們一種新的服務，新的體驗和新的生活方式。
小時候，我們鄰居，出了居民區(qū)，還有派出所，另外就是雜貨店。雜貨店給我們感覺永遠在這里。我們聊天不可能跑到居民區(qū)聊天，我們基本上是在雜貨店門口聊天。雜貨店的老板知道街區(qū)里面任何一個人，關心街區(qū)里面發(fā)生的任何的事情。
星巴克是時尚的中心，你看星巴克有人在上網(wǎng)，有人在聊天，有人在談判。所以我感覺到，城市里面需要很好的環(huán)境，而今天的星巴克正在成為強大的公司。我覺得這個是我自己在反思和思考，阿里巴巴希望看到的不是一個交易。
我們第一天定位就像星巴克第一天不把自己定義為賣咖啡的一樣，我們從第一天就沒有把自己定義為賣貨的公司。
賣貨的公司，其實你們想想看，你今天跑去任何一個超市，沒有一個女孩會在里面逛四個小時買了就走，那是賣貨的。今天女孩在網(wǎng)上待三個小時，四個小時，什么都沒有買。我也不知道在看什么。
我有時候很好奇，有時候看到我最麻煩參加的派對，他們拿到半杯酒可以聊幾個小時。這可能就是這個星巴克的獨特之處，你們真正的關心用戶，我們把員工當伙伴，只有員工有合伙人的感覺，只有我們自己有合伙人的感覺，我們才能把客戶當成真正的合伙人。
七、都講究福氣
另外，我關注到星巴克員工的年齡，非常的年輕。阿里巴巴剛剛是 28 歲多一點點，我們女性是 48%，本來是超過了 60%，但是我們并購了幾家公司，男人比較多一點，就把我們搞下來了。
我發(fā)現(xiàn)在這兒，在座的很多的女性特別多。這是星巴克了不起的地方。在我們公司，我們有近 50%的員工是女性，33%的高管是女性，我看星巴克中國區(qū)的的總裁也是女性。女人比男人更關心別人。
有人說，事實上我也是背后有很多女人支持的。當然要。員工也要，因為女性除了老公，父母以外，照顧孩子以外，確實花在別人身上超過了自己。所以像這樣的服務性行業(yè)，講究體驗的時候，女性有獨到之處。
所以人家講，阿里巴巴為什么那么多女人，我說不是很好嗎？另外一點，年輕人多，這是最了不起的。我看了看你們的統(tǒng)計，你們比我們還年輕，沒有比年輕更好的財富。
我剛創(chuàng)業(yè)的時候，也覺得不公平，我要是生在比爾蓋茨那個時代就不一樣了。他 24 小時，你 24 小時，24 小時誰更快，能做得更有價值，這是公平的。
但是我覺得另外一點，很多人想做首富，尤其是在中國做首富更倒霉，沒有好下場。做首富很核心的是負責任的“負”，首要擔當責任。你愿意為自己負責任，就是一個員工，如果你愿意為幾十萬的員工負責任那你就是霍華德·舒爾茨。
我們?nèi)艘非笥懈獾娜恕Ｓ袝r間跟家人，跟朋友在一起，有時間可以去喝一杯咖啡，有時間可以聽音樂，有時間可以讓自己的生活慢慢的好起來，我認為這才是福氣。
八、找個好老板，快樂工作
我們星巴克也好，阿里也好，今天的公司，我們這些年輕人，工作是干不完的，錢是掙不完的。我們來到這個世界是為了享受人生的。我覺得在我們公司里面，我們提出認真生活，快樂工作。工作不用太認真，快樂比認真更重要。
我相信星巴克的員工是快樂的，我相信如果你們不快樂，你們是不可能有這樣的笑臉，如何讓大家快樂，就是剛才的房子津貼。但是光有津貼，光有工資是不可能快樂的，不可能有福氣。
其實我可以保證比爾蓋茨一定不比大家幸福到哪兒去，他所受的壓力是大家難以想象的。所以我們每個人要想明白，自己有什么，要什么，放棄什么。所以我是特別希望跟年輕人交流。
我自己剛跨過 50 歲，也老了。但是如果你到 20 歲，30 歲的時候，一定要找一家好公司，找一個好老板。好老板比好公司更重要。當然，既是好公司，又是好老板更好。
我剛才走了一下你們的培訓體系，整個體系有這么多獨到之處，說明星巴克是一家好公司。第二我更看到星巴克有很多好的店員和店長，這很重要。
我們公司有一個星巴克的店，這個店一天賣 1200 杯咖啡，在我們公司里面。應該算是不錯，是不是？反正每天排隊。
這個說明一個問題：
一個年輕人，找一個好公司，找一個好老板，認真的學習怎么做事，怎么做人。
如果到30歲，40歲，請記住，要為自己做事，做自己喜歡的事情。
如果40歲到50歲，做自己最強的事情，不要強迫自己，而是做最強的自己。
50歲到60歲要培養(yǎng)年輕人，讓年輕人做得更好。
60歲到70歲，陪陪家人算了。多花一點時間跟孫子在一起，跟孩子們年輕人在一起。
70歲到80歲了，就在沙灘上多待一點。
我們每個人要把自己的時間定位好，今天我相信星巴克的所有的年輕人跟阿里一樣，今天公司不錯，不是公司領導者多了不起，而是所有的員工知道自己有什么，要什么。我們知道自己對社會是有貢獻的，我們的貢獻不在于自己的產(chǎn)品有多好，而在于我們的心有多強。這是我希望跟大家分享的。
九、堅守理想，不忘初心
最后，我想講，人們講科技改變世界，今天來看，互聯(lián)網(wǎng)的公司很厲害，當年我們說 IBM 很厲害，現(xiàn)在好象不高科技就很落后。其實不是科技改變世界，是背后的夢想改變了世界。
理想是一批人一起做一件事情。理想是大家團結(jié)在一起，共同做一件事情。
我今天看到星巴克的夢想，星巴克共同希望用咖啡去傳載很多人的熱愛和關懷，對別人的溝通和交流，這個是相當?shù)牧瞬黄稹Ｋ晕蚁肴绻兇馐羌夹g改變了世界，我今天一定不會站在這里。因為我對技術真的不懂。
我估計我對電腦的使用，你們有一千多號人，我肯定排在一千多名以外。我除了發(fā)發(fā)郵件之外，有時候看 DVD 都不會，不懂沒有關系。不懂裝懂是麻煩。我覺得世界的高科技是為我們這些不懂科技的人服務的。
現(xiàn)在 IT 已經(jīng)轉(zhuǎn)向 DT，IT 是讓自己越來越強大，我有的，你沒有，我的比你更快。DT，人們正在從 IT 轉(zhuǎn)向 DT，DT 已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，而是思想觀念的提升。
DT 要求每個企業(yè)和每個公司更加透明，更加懂得分享，更加懂得擔當責任。DT 更重要的是讓別人比你更強，讓合伙人比你更強，讓你的競爭對手比你更強。
有人說競爭對手更強不是搞死你嗎？警察水平好壞與小偷水平好壞成正比的。你只要有遠大的使命，價值觀，永遠不要放棄了自己的使命，公司不管你最大還是最小的時候，不管你多大多小。
不管是痛苦還是低潮的時候，永遠不要忘了自己的初心，自己的理想，永遠不要忘了自己做人的價值體系。因為只有這樣，接下來的就是時間問題。堅持價值觀，堅持理想，堅持跟一批有情有義的人，一起做一些大家都覺得快樂的事情，接下來就是時間的問題。
所以我非常榮幸跑到這里跟星巴克進行交流和學習。阿里巴巴是一家很年輕的公司，星巴克是 44年，我們才走了 16年，每天度日如年，如履薄冰。
因為每個人，每家企業(yè)都不容易。別人看你好其實未必，即使像我們這樣的公司，包括每個店你覺得容易嘛，KPI 壓在頭上，容易嗎？不容易。
當你快快樂樂的工作，還是惡狠狠的工作，都一樣，還不如快快樂樂的工作。所以阿里是一家很年輕的公司，我們想走102年。
為什么102年？我們是1999年誕生，你們也是1999年來到中國。我們活了一年，這個世紀活一百年，下個世紀再一年，橫跨三個世紀。
我們算了算，還有 86年，實在是太難了。但是只有一批共同理想，共同價值觀，共同文化，共同氣質(zhì)的人，合在一起，才會覺得時間其實過得很快。
你們2004年在中國 100 家店，大家一路走下來是一樣。我們阿里希望跟共同的路上的合作伙伴星巴克共同努力，共同提升，共同為中國的年輕人，因為年輕人是希望。
改革中國很重要，但是培養(yǎng)中國的未來更重要。
今天來星巴克的人，都是中國未來的人，我們共同給他們有更多的熱愛。你們給他們的愛越多，他們種的愛越多，未來釋放的愛越多。所以謝謝大家，謝謝全世界來中國的公司，你們很了不起。
馬云 
36氪 
2016-01-15 09:04:35