HRBP攻略：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)HRBP的四個(gè)定位與自我修煉！
前幾日，在與業(yè)務(wù)部門(mén)幾位老大的交流會(huì)中，業(yè)務(wù)部門(mén)分享了他們認(rèn)為HR
BP在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中的定位，提煉為六個(gè)字：“觀察、保障、促進(jìn)”。聽(tīng)聞后，結(jié)合目前HRBP工作在團(tuán)隊(duì)中開(kāi)展的現(xiàn)實(shí)狀況，引發(fā)筆者如下思考：
幾點(diǎn)反思
1、HRBP對(duì)業(yè)務(wù)缺乏真正了解。
公司成立HRBP兩年，HRBP隊(duì)伍已經(jīng)初具規(guī)模，但是我們真的深入一線，摸爬滾打在炮火中了嗎？“觀察、保障、促進(jìn)”乍一聽(tīng)起來(lái)只能用一個(gè)詞來(lái)歸納，那就是距離。雖然美其名曰“業(yè)務(wù)伙伴”，但是我們始終是與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)保持距離的�，F(xiàn)階段，HRBP與業(yè)務(wù)部門(mén)就像兩條無(wú)法相交的線，各自忙碌。
2、HRBP團(tuán)隊(duì)交付能力堪憂。
在以“觀察、保障、促進(jìn)”為綱要的基礎(chǔ)上，我們時(shí)而閉門(mén)造車(chē)，時(shí)而孤芳自賞，沒(méi)有真正在工作內(nèi)容上與業(yè)務(wù)部門(mén)形成交互。表面看工作有交集、協(xié)作看上去很多，但HRBP的工作效率以及輸出的方案質(zhì)量均不佳。試問(wèn)，我們給予業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)意見(jiàn)，設(shè)計(jì)的人力資源工作流程以及交付的人力資源解決方案，都是高匹配度、容易執(zhí)行可落地的嗎？
3、HRBP缺乏清晰的角色認(rèn)知。
我們參加銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的會(huì)議，述職和各類(lèi)活動(dòng)，但是很多時(shí)候沒(méi)有清晰的自我角色認(rèn)知和定位，工作內(nèi)容與結(jié)果難以量化，無(wú)法對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。這樣一方面會(huì)導(dǎo)致缺乏工作準(zhǔn)則，不同水平的HRBP輸出的方案質(zhì)量參差不齊；一方面總是覺(jué)得游離于團(tuán)隊(duì)之外，事不關(guān)己無(wú)從下手。
4、HRBP與業(yè)務(wù)缺乏感情投入。
眾所周知，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一支血?dú)夥絼�，有血有肉的義氣團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)體特征是感性的。由于我們“觀察、保障、促進(jìn)”的定位，更像一位保障后勤的大爺大媽，HRBP自然也缺乏感情投入，與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)僅僅是淺層的工作關(guān)系。很難與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)水乳交融，溝通碰撞，進(jìn)而達(dá)到融為一體的狀態(tài)。
接下來(lái)，作者帶著以上疑問(wèn)，淺析一下HRBP的幾點(diǎn)定位，以及基于這幾點(diǎn)定位上，HRBP需要不斷學(xué)習(xí)的要素，努力的方向。即自我修煉。
【銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)HRBP的四大定位】
定位一：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的HR專家
相對(duì)于傳統(tǒng)的HR，即過(guò)去的人力資源六大模塊分工，人力資源工作者的狀態(tài)往往都是想盡辦法完善自己模塊內(nèi)的工作，讓自己所覆蓋的模塊更加具備系統(tǒng)化，更加有專業(yè)度。殊不知就猶如皇帝的新衣一般，僅僅是孤芳自賞，工作內(nèi)容對(duì)外無(wú)法形成價(jià)值。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的HRBP應(yīng)定位為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的HR管理專家，這必然要求這個(gè)HR專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬，并且通過(guò)自己的專業(yè)性和解決問(wèn)題的結(jié)果，從而在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立權(quán)威和令人信服的形象。特別是給予銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供的HR解決方案，一定是要百分百?gòu)匿N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)而來(lái)，又能回到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中去的。
HRBP的修煉之道一定位于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的HR專家，有三重修煉：
1、夯實(shí)人力基礎(chǔ)，通過(guò)專業(yè)方案交付樹(shù)立權(quán)威形象。
2、扎根一線業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)部門(mén)遇到的問(wèn)題為工作導(dǎo)向。
3、透過(guò)問(wèn)題看本質(zhì)，面向業(yè)務(wù)實(shí)情進(jìn)行方案交付。
1、夯實(shí)人力基礎(chǔ)，通過(guò)專業(yè)的方案交付樹(shù)立權(quán)威形象。
很多人自認(rèn)為身經(jīng)百戰(zhàn)，學(xué)富五車(chē)。對(duì)于人力資源基礎(chǔ)性的理論學(xué)習(xí)不屑一顧。覺(jué)得憑借自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，完全可以勢(shì)如破竹，一往無(wú)前，其實(shí)不然。特別是隨著工作繁忙，個(gè)人無(wú)暇關(guān)注行業(yè)內(nèi)新的學(xué)術(shù)方向，更是缺少與業(yè)內(nèi)同行的交流和碰撞，大部分的HRBP知識(shí)結(jié)構(gòu)停滯不前，不能適應(yīng)當(dāng)前工作需要。
有調(diào)研顯示，85%的HRBP從業(yè)者都不是人力資源專業(yè)科班出身，他們大部分是從業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的，這些人往往都具備較多的團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但唯獨(dú)缺乏對(duì)于專業(yè)基礎(chǔ)原理性知識(shí)的了解。
在這里，并不是鼓勵(lì)大家讀死書(shū)，死讀書(shū)。但是原理性的專業(yè)知識(shí)是幫助我們建立知識(shí)體系架構(gòu)的基礎(chǔ)，它能夠快速幫我們搭建解決問(wèn)題的主思路和框架，提供更加嚴(yán)密的邏輯和系統(tǒng)性思維，防止遺漏關(guān)鍵事項(xiàng)。孔子說(shuō)過(guò)“溫故而知新”。
所以，建議人力資源出身和非人力資源專業(yè)的HRBP從業(yè)者，都要時(shí)不時(shí)的回顧專業(yè)內(nèi)原理性的書(shū)籍課本，并且關(guān)注行業(yè)前沿，同時(shí)保持交流、碰撞、學(xué)習(xí)的心態(tài)和行動(dòng)。可以不斷讓我們將理論與實(shí)踐相結(jié)合，摩擦出創(chuàng)造性的火花。
微總結(jié)——HRBP如何夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)？
1、溫故而知新，撿起來(lái)專業(yè)書(shū)本。
2、關(guān)注行業(yè)前沿，洞察新的學(xué)術(shù)方向。
3、走出舒適區(qū)，與業(yè)內(nèi)同行的交流和碰撞。
2、扎根一線業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)部門(mén)遇到的問(wèn)題為工作導(dǎo)向。
過(guò)去的HR是自說(shuō)自話，現(xiàn)在的HRBP要求是能夠與業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)話。如何做到與業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)話呢？
第一步，學(xué)會(huì)要用業(yè)務(wù)部門(mén)的語(yǔ)言。學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言，最快的方式就是身臨其境，去體驗(yàn)一方風(fēng)俗民情，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門(mén)語(yǔ)言也一樣的，HR要敢于深入一線，想其所想，做其所做，喜其所喜，惡其所惡。通過(guò)不斷的磨合與交互，力爭(zhēng)變成他們的一份子，真正體察到一線的水與火，與他們?nèi)跒橐惑w，同呼吸共命運(yùn)。
第二步，掌握語(yǔ)言后，以業(yè)務(wù)部門(mén)遇到的問(wèn)題為工作導(dǎo)向。需要能夠觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)、提煉。發(fā)現(xiàn)其中的共性，以映射在現(xiàn)行的管理制度和流程中。接著在制度和工作流程中尋找突破口，根治這些問(wèn)題。俗話說(shuō)“人管制度，制度管人”，作為一名管理者，不是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的去解決每一個(gè)員工瑣碎的問(wèn)題，張家長(zhǎng)李家短的斷官司，而是要上升到制度層面上。
微總結(jié)——HRBP如何才能真正與業(yè)務(wù)對(duì)話?
1、深入一線，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)部門(mén)的語(yǔ)言。
2、問(wèn)題導(dǎo)向，能夠觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)問(wèn)題分類(lèi)和提煉。
3、透過(guò)問(wèn)題看本質(zhì)，面向業(yè)務(wù)實(shí)情進(jìn)行方案交付。
首先，深入剖析問(wèn)題。比如基層出了問(wèn)題，往往是機(jī)制導(dǎo)向出了問(wèn)題，機(jī)制導(dǎo)向出了問(wèn)題，往往是制度流程有弊端。所以我們要把注意力聚焦在基層，透過(guò)基層問(wèn)題，再拉回焦距抽象概括到制度、流程中去解決問(wèn)題，梳理制度流程中的問(wèn)題，目標(biāo)是找到病灶。
其次，根據(jù)病灶開(kāi)藥方。對(duì)于藥方的審定，應(yīng)該問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：是否治表不治里，能否解決了根本問(wèn)題？能否貫徹執(zhí)行有效落地？會(huì)不會(huì)影響到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)執(zhí)行？如果真的影響業(yè)務(wù)執(zhí)行，孰輕孰重? 這都要根據(jù)病灶影響程度以及自己的專業(yè)程度去進(jìn)一步審定。
第三，輸出解決方法。在審問(wèn)自己這幾個(gè)問(wèn)題以后，那么我們就會(huì)想到要與我們的業(yè)務(wù)搭檔或業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通，看看站在業(yè)務(wù)的視角，是不是有需要調(diào)整和優(yōu)化的地方，通過(guò)不斷地修正與對(duì)標(biāo)，兼顧多方利益，才能夠輸出一個(gè)真正能夠解決業(yè)務(wù)部門(mén)問(wèn)題的方案。
微總結(jié)——HRBP如何面對(duì)業(yè)務(wù)有效交付?
1、剖析問(wèn)題根源，找到真正病灶。
2、根據(jù)病灶，提出最優(yōu)解決方案。
3、與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，兼顧多方利益輸出解決方案
定位二：業(yè)務(wù)經(jīng)理的好搭檔
說(shuō)到HRBP與業(yè)務(wù)經(jīng)理的配合，有一個(gè)絕好的教科影片，那就是《亮劍》，劇中政委趙剛與李云龍的配合真的是默契至極，堪當(dāng)楷模。他一步步將猛獸般的李云龍從團(tuán)長(zhǎng)雕琢成將軍。
筆者在劇中截取了一段對(duì)話，背景是李云龍老婆被鬼子抓了，他熱血上頭，不顧上級(jí)命令，攻打趙家峪縣城后和趙剛在討論總結(jié)：
以上這段對(duì)話，相信所有和筆者一樣的《亮劍》迷們都不陌生。從趙剛初來(lái)獨(dú)立團(tuán)李云龍的不屑與冷漠到說(shuō)出“你是我這輩子見(jiàn)到最好的政委！”其中必定有趙剛作為政委的一系列布道、施道的過(guò)程。俗話說(shuō)：“會(huì)看的看門(mén)道，不會(huì)看的看熱鬧。”
HRBP的修煉之道二定位于業(yè)務(wù)經(jīng)理的搭檔，有三重修煉：
1、謀于陰而成于陽(yáng)，做幕后推手。
2、與業(yè)務(wù)經(jīng)理建立深度的對(duì)話機(jī)制，善于補(bǔ)位。
3、從動(dòng)、居下，不與業(yè)務(wù)經(jīng)理爭(zhēng)鋒。
1、謀于陰而成于陽(yáng)，做幕后推手。
《鬼谷子》一書(shū)堪稱古今謀略、詭辯第一書(shū)。其中精華數(shù)不勝數(shù)。在謀篇鬼谷子提出“圣人之道，謀之于陰，成之于陽(yáng)”這樣的思想精髓完全可以借鑒到HRBP與業(yè)務(wù)經(jīng)理的搭檔配合中來(lái)。
首先，業(yè)務(wù)部門(mén)首領(lǐng)在團(tuán)隊(duì)中的威信光環(huán)，是不容替代和挑戰(zhàn)的。因?yàn)樗苯雨P(guān)系著任務(wù)的上傳下達(dá)，業(yè)務(wù)部門(mén)的執(zhí)行力和業(yè)務(wù)部門(mén)的士氣。所以說(shuō)，業(yè)務(wù)部門(mén)絕對(duì)不能出現(xiàn)兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，各自為政，發(fā)號(hào)施令。要讓團(tuán)隊(duì)接受統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能發(fā)揮最大的團(tuán)隊(duì)能量，統(tǒng)一思想，提高戰(zhàn)斗力。這需要HRBP對(duì)自身有恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)知和定位：做幕后推手，在團(tuán)隊(duì)端通過(guò)影響自己的搭檔來(lái)影響他的決策。這也是對(duì)于HRBP提出的一大挑戰(zhàn)。
其次，影響別人首先自己要有足夠的能量和支撐。業(yè)務(wù)部門(mén)首領(lǐng)是一個(gè)特殊人群，他們大多有自己獨(dú)特的氣質(zhì)，獨(dú)立的思考，作為執(zhí)掌一方的員工首領(lǐng)，多少會(huì)有一些傲氣和自滿。那么影響這樣一類(lèi)人，對(duì)于HRBP更是難上加難。不僅要有足夠的專業(yè)度，同時(shí)要對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀足夠明晰，而且還要有高超的說(shuō)服能力和技巧，還要掌握多種溝通反饋的方式。總之，做到這一點(diǎn)，需要的不僅僅是技能，更準(zhǔn)確的說(shuō)應(yīng)該是一種藝術(shù)。
微總結(jié)——HRBP如何做幕后推手？
1、在團(tuán)隊(duì)端通過(guò)影響自己的搭檔來(lái)影響他的決策。
2、影響別人首先自己要有足夠的能量和支撐。
2、與業(yè)務(wù)經(jīng)理建立深度的對(duì)話機(jī)制，善于補(bǔ)位。
第一，基于不同的視角，與業(yè)務(wù)經(jīng)理定期溝通并形成機(jī)制。對(duì)于現(xiàn)象的認(rèn)知就不同。在日常工作中，業(yè)務(wù)經(jīng)理更多地會(huì)關(guān)注業(yè)績(jī)結(jié)果，從而會(huì)忽略員工的成長(zhǎng)、關(guān)懷以及心理狀態(tài)等。這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)位，并且將觀察、分析與總結(jié)的內(nèi)容與業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行溝通與反饋。以至于形成一種對(duì)話機(jī)制，做到定期溝通，達(dá)到一定事務(wù)量級(jí)、程度級(jí)雙方自動(dòng)啟動(dòng)溝通。
當(dāng)然做到這些需要長(zhǎng)期工作搭檔配合而形成默契。不論是否有這樣的默契，那么對(duì)于HRBP來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地營(yíng)造和建立并且維護(hù)這種機(jī)制，這是HRBP布道的過(guò)程，冰凍三尺非一日之寒，趙剛做到李云龍的高度評(píng)價(jià)也是日積跬步，滴水穿石而成。
第二，具有服務(wù)意識(shí)，設(shè)計(jì)出客戶需要的產(chǎn)品。前提就是建立了暢通、深度、高效的對(duì)話機(jī)制，那么才能為我們的解決方案落地掃清障礙。沒(méi)有得到業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)可的任何方案，就算做到極致也不能被稱為好方案，也不會(huì)實(shí)施出好效果。
就好像你做了一桌自己愛(ài)吃的北方菜，里面有烤肉奶酪拌面條，端給一個(gè)吳越水鄉(xiāng)，從未見(jiàn)過(guò)草原牛羊的一位窈窕淑女一樣。
只有面向客戶，才能設(shè)計(jì)出客戶需要的產(chǎn)品。人力資源一定要有客戶服務(wù)意識(shí)。
微總結(jié)——HRBP如何與業(yè)務(wù)經(jīng)理建立對(duì)話機(jī)制?
1、基于不同視角，相互欣賞，善于補(bǔ)位。
2、面向客戶，才能設(shè)計(jì)出客戶需要的產(chǎn)品。
3、從動(dòng)、居下，不與業(yè)務(wù)經(jīng)理爭(zhēng)鋒。
業(yè)務(wù)經(jīng)理好比乾，HRBP就好比坤。中國(guó)古代哲學(xué)思想博大精深，早在上古時(shí)代《易經(jīng)》中就有乾坤陰陽(yáng)之說(shuō)，乾代表了天，代表著剛勁和生生不息的力量；坤代表了地，代表了包容萬(wàn)象的厚德，從動(dòng)于乾，順勢(shì)而行。乾又代表父親，一家之主，代表著絕對(duì)的權(quán)威和力量；坤又代表母親，隨著父親的步伐關(guān)注著細(xì)節(jié)，哺育兒女，逆來(lái)順受卻從不埋怨。
在團(tuán)隊(duì)中，業(yè)務(wù)經(jīng)理就好比乾，HRBP就好比坤。有不同的分工和主次。業(yè)務(wù)經(jīng)理要主導(dǎo)形勢(shì)，通過(guò)自己剛勁的力量來(lái)影響這支隊(duì)伍不斷前行，保持戰(zhàn)斗力，勢(shì)如破竹，一往無(wú)前；HRBP則要順勢(shì)而為，關(guān)注員工的狀態(tài)，解決前進(jìn)中因?yàn)橹贫攘鞒處?lái)的問(wèn)題，保障團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀一致，通過(guò)自己的影響力包容和改進(jìn)落后員工。
HRBP要“上善若水”,懂得“居下”的智慧。老子在《道德經(jīng)》中有經(jīng)典的“上善若水”論，因?yàn)樗评f(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡；因?yàn)樗?ldquo;善居下”，不爭(zhēng)。才稱贊“水”是最接于“道”的表現(xiàn)形式。善于居下，才能引得江河來(lái)匯，才能吸引人才來(lái)為己所用。
HRBP在日常工作中要懂得“居下”的智慧，居下才能擁有群眾基礎(chǔ)，才能真正得到基層的擁護(hù)和愛(ài)戴。才能真正的了解團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，整合團(tuán)隊(duì)中的有利資源，進(jìn)行合理有效的資源配置，組合成一支能打仗、打勝仗的隊(duì)伍。不能亂了方位，不能在團(tuán)隊(duì)中為了凸顯自己的存在感，與業(yè)務(wù)經(jīng)理一爭(zhēng)高低。
我們要做水，讓團(tuán)隊(duì)在小舟中蕩漾前行，就猶如老子所說(shuō)“太上，不知有之”最好的布道者，往往不顯山露水，大家只知道一切太平，船在順風(fēng)順?biāo)星靶�，而不知水中深淺、暗流、漩渦已經(jīng)均被一掃而平。所以老子又說(shuō)“無(wú)為而治”，無(wú)為不是不作為，而是根本不顯山露水，更不與世爭(zhēng)鋒。一切都在自己的布道中有條不紊的前行。故老子說(shuō)“夫唯不爭(zhēng)，天下莫與之爭(zhēng)”。
微總結(jié)——HRBP如何有效支持業(yè)務(wù)經(jīng)理?
1、從動(dòng)，HRBP就要包容厚德，順勢(shì)而為。
2、居下，HRBP就是不爭(zhēng)鋒芒，整合資源。
定位三：?jiǎn)T工認(rèn)可的民間領(lǐng)袖
任何的團(tuán)體，都存在兩類(lèi)組織。正式組織和非正式組織。正式組織是由工作職能或臨時(shí)項(xiàng)目成立的組織，目標(biāo)是協(xié)同工作，達(dá)成結(jié)果；非正式組織是團(tuán)隊(duì)中人員根據(jù)個(gè)人性情，興趣愛(ài)好等自然自發(fā)形成的組織。這類(lèi)組織中氛圍輕松，志同道合相同興趣的人在一起溝通娛樂(lè)，以生活為主。非正式組織也成民間組織，也有組織中的領(lǐng)袖，但都不是被任命的，大多都是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，組織能力強(qiáng)的人擔(dān)任。是一種自我呈現(xiàn)。
HRBP要下沉到團(tuán)隊(duì)中，做非正式組織的民間領(lǐng)袖。力行正道，懲惡揚(yáng)善，弘揚(yáng)公司的價(jià)值觀，樹(shù)立正確的價(jià)值導(dǎo)向。與員工打成一片，在神不知鬼不覺(jué)中樹(shù)立一直團(tuán)隊(duì)獨(dú)有的氣質(zhì)和井然有序的正氣之風(fēng)。
HRBP的修煉之道三定位于員工認(rèn)可的民間領(lǐng)袖，有三重修煉：
1、一身正氣，以德服人。
2、奉獻(xiàn)精神，以服務(wù)的角度切入團(tuán)隊(duì)。
3、弘揚(yáng)公司價(jià)值觀，建立正確的價(jià)值導(dǎo)向。
1、一身正氣，以德服人。
正道的價(jià)值觀才能帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的持久發(fā)展。老子在《道德經(jīng)》中說(shuō)：“以正治國(guó)，以奇用兵，以無(wú)事取天下。”作戰(zhàn)打市場(chǎng)貴在于出奇招，帶團(tuán)隊(duì)一定要力行正道。
只有正道的價(jià)值觀才能帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的持久發(fā)展。揚(yáng)武抑文，不行教化之術(shù)的暴政王朝，均損于二世。自古封建統(tǒng)治者均“內(nèi)用老莊，外尊儒術(shù)”因?yàn)槔锨f道家的精髓在于解決問(wèn)題，是奇招。在處理軍務(wù)、外交等棘手實(shí)務(wù)時(shí)，甚是奏效；儒家思想的精髓在于教化子民，讓人們遵禮守法，提升個(gè)人修養(yǎng)。
HRBP一定要以身作則，以德服人。老子思想映射到一支團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)我們也要教化我們的隊(duì)伍服從管理，以組織利益為重，遵守規(guī)則，提升自我修養(yǎng)，建立正確的榮辱觀。
因?yàn)橹挥腥巳瞬挥饩�，才能保障高效的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)資源的快速配置。才能是一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)，能打勝仗的隊(duì)伍。HRBP在這只隊(duì)伍中，一定要以身作則。樹(shù)立崇高的個(gè)人品德魅力，做這支隊(duì)伍的道德行為標(biāo)桿，并且在團(tuán)隊(duì)中不斷提升自己的影響力。
微總結(jié)——HRBP如何打造崇高的個(gè)人魅力？
1、一身正氣，堅(jiān)守正道的價(jià)值觀。
2、以德服人，建立正確的榮辱觀。
2、提倡奉獻(xiàn)精神，以服務(wù)的角度切入團(tuán)隊(duì)。
主動(dòng)出擊，主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)。僅靠個(gè)人的影響力，達(dá)成民間領(lǐng)袖的定位，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。需要HRBP主動(dòng)出擊，帶著自己的品德光環(huán)，主動(dòng)融入在團(tuán)隊(duì)中。融入最好的方法就是施恩于人，知恩才能拉近距離，才能近距離的教化和影響員工。
HRBP一定要具備奉獻(xiàn)精神。以服務(wù)的角度切入團(tuán)隊(duì)，急員工之所急想員工之所想，在員工需要幫助的時(shí)候，第一時(shí)間伸出援助之手。主動(dòng)為大家做好服務(wù)工作，毫不吝嗇自己付出的精力。只有這樣做，才能真正的走入員工心中，自下而上的建立員工心目中的領(lǐng)袖形象。
微總結(jié)——HRBP如何才能有效融入團(tuán)隊(duì)?
1、主動(dòng)出擊，愿意施恩于人。
2、奉獻(xiàn)精神，急員工之所想。
3、弘揚(yáng)公司價(jià)值觀，建立正確的價(jià)值導(dǎo)向。
有了自上而下的自我修養(yǎng)，也有了自下而上的群眾基礎(chǔ)。那么就到了HRBP粉墨登場(chǎng)做大事的時(shí)候了。
做什么大事呢？就是將這支隊(duì)伍打造成符合公司價(jià)值觀，并且有屬于自己的獨(dú)特風(fēng)格氣質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。懲惡揚(yáng)善，建立正確的價(jià)值導(dǎo)向，增加團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，使人人爭(zhēng)做第一。完成這個(gè)目標(biāo)，有以下三個(gè)途徑：
首先，要通過(guò)各種措施，把潛在的無(wú)意識(shí)價(jià)值取向中符合正確價(jià)值導(dǎo)向的內(nèi)容揭示出來(lái)，加以有意識(shí)的倡導(dǎo)和弘揚(yáng)。團(tuán)隊(duì)中有很多行為是沒(méi)有明確價(jià)值符號(hào)的，并且團(tuán)隊(duì)成員也無(wú)法對(duì)這些無(wú)符號(hào)的行為進(jìn)行認(rèn)知。那么我們就應(yīng)當(dāng)快速識(shí)別和發(fā)掘這些行為，給他們打上符號(hào)和標(biāo)簽，并且進(jìn)行放大，弘揚(yáng)和宣傳。
其次，上層的行為必須同倡導(dǎo)的價(jià)值取向吻合，尤其要防范口號(hào)和行為的背離。如果這樣，就會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成價(jià)值判斷的疑惑，對(duì)于正確的價(jià)值導(dǎo)向建立是毀滅性的打擊。
最后，要讓符合正確價(jià)值導(dǎo)向的人實(shí)惠。弘揚(yáng)正氣的奧秘，在于把道義和利益結(jié)合起來(lái)。不能讓雷鋒吃虧。否則就會(huì)弱化我們的價(jià)值導(dǎo)向，最終只是空談一場(chǎng)，口號(hào)一堆。
微總結(jié)——如何弘揚(yáng)正向價(jià)值導(dǎo)向?
1、快速識(shí)別價(jià)值行為加以弘揚(yáng)。
2、確保管理者行為與價(jià)值觀取向一致性。
3、讓價(jià)值觀和利益緊密結(jié)合起來(lái)
定位四：組織中的平衡機(jī)器
HRBP自己具備了過(guò)硬的專業(yè)性，同時(shí)也與業(yè)務(wù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)伙伴做好了分工與協(xié)作，那么接下來(lái)，HRBP就要發(fā)揮其另一閃亮價(jià)值，那就是平衡組織內(nèi)部矛盾。有階級(jí)就有矛盾，這是社會(huì)客觀運(yùn)行的規(guī)律。
在任何一個(gè)組織中，由于所處的職級(jí)不同，勞動(dòng)分工不同，工作側(cè)重點(diǎn)也就不同，觀察現(xiàn)象的角度也就不同。這么多不同的視角發(fā)出的不同聲音，就會(huì)產(chǎn)生分歧與矛盾。例如基層員工往往由于個(gè)人所掌握和調(diào)配的資源有限，僅僅只能看到團(tuán)隊(duì)整體利益的一部分，會(huì)將眼前謹(jǐn)小慎微的利益看的很重，從而忽略了團(tuán)隊(duì)大的利益；團(tuán)隊(duì)指揮者和管理者往往掌握和可調(diào)配的資源更多，站的更高望的更遠(yuǎn)，會(huì)均衡更大的團(tuán)隊(duì)利益。那么當(dāng)這兩種利益發(fā)生碰撞時(shí)，就產(chǎn)生了矛盾。
再比如，業(yè)務(wù)經(jīng)理由于統(tǒng)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，受前線團(tuán)隊(duì)士氣的影響，在敵我焦灼的炮火中決策往往會(huì)失去理性，沖冠一怒，做出錯(cuò)誤的決策。這個(gè)時(shí)候HRBP就要善于補(bǔ)位，權(quán)衡團(tuán)隊(duì)綜合利益，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間用恰當(dāng)?shù)姆绞讲葎x車(chē)，確保這支隊(duì)伍在正確的軌道上運(yùn)行。
HRBP的修煉之道四定位于組織中的平衡機(jī)器，有兩個(gè)修煉：
1、發(fā)揮組織紐帶作用，處理好不同層級(jí)的認(rèn)知矛盾。
2、權(quán)衡團(tuán)隊(duì)綜合利益，善給業(yè)務(wù)經(jīng)理踩剎車(chē)。
1、發(fā)揮組織紐帶作用，處理好不同層級(jí)的認(rèn)知矛盾。
管理者經(jīng)常會(huì)說(shuō)，管理要符合人性。所以我們不能教條的說(shuō)“個(gè)人利益絕對(duì)服從組織利益”完全壓制個(gè)人維護(hù)利益的行為。在現(xiàn)代信息大爆炸的時(shí)代，靠壁壘和愚民政策來(lái)教條組織成員顯然是愚蠢的。
那么，如果出現(xiàn)了這樣的矛盾，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？這就輪到HRBP粉墨登場(chǎng)的時(shí)候了。
一是依靠在團(tuán)隊(duì)中穩(wěn)固扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)，善于給基層員工剖析問(wèn)題。在不壓制個(gè)人利益的前提下，培養(yǎng)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值觀，通過(guò)愿景驅(qū)動(dòng)將組織利益與個(gè)人利益相結(jié)合。因勢(shì)利導(dǎo)，循循善誘，讓員工逐漸認(rèn)可，支持以組織利益為中心的決策。
二是將這些基層民情民怨進(jìn)行分類(lèi)匯總，發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題。進(jìn)行提煉總結(jié)反饋給自己的業(yè)務(wù)搭檔和上層管理者，讓他們也能清晰的聆聽(tīng)一線員工的聲音。這樣就打通了組織中上傳下達(dá)的信息渠道，基層有怨而上曾管理者能知道，能解答，能解決；上層的策略基層基層能理解，能貫徹，能執(zhí)行。
HRBP在其中是重要的樞紐中心和傳送者，這對(duì)HRBP的能力也提出了幾點(diǎn)挑戰(zhàn)：
首先，能聽(tīng)得到。這樣靠堅(jiān)實(shí)的基層公信力和群眾基礎(chǔ)，否則你搜集的信息和了解的民情是不屬實(shí)的；
其次，要善于歸類(lèi)總結(jié)提煉。將無(wú)效的信息剔除，有效的信息系統(tǒng)化，呈現(xiàn)出簡(jiǎn)明扼要的提煉總結(jié)；
最后，善于向上溝通。這是與民請(qǐng)?jiān)傅倪^(guò)程，但又要注意不落入民怨之中，這其中就需要高超的溝通技能和自我權(quán)衡后合理有效的方案支撐，讓上級(jí)管理者認(rèn)為你既體察民情又權(quán)衡了組織的綜合利益。
微總結(jié)——HRBP如何發(fā)揮紐帶作用？
1、愿景驅(qū)動(dòng)將組織利益與個(gè)人利益相結(jié)合。
2、將基層民情民怨進(jìn)行分類(lèi)匯總，發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題。
2、權(quán)衡團(tuán)隊(duì)綜合利益，善給業(yè)務(wù)經(jīng)理踩剎車(chē)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理與HRBP有兩種氣質(zhì)。三國(guó)中曹操的謀士荀彧曾說(shuō)過(guò)一句話“善戰(zhàn)者，一往無(wú)前，善謀者，瞻前顧后”這也一句道破了團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)經(jīng)理和HRBP的兩種氣質(zhì)。
業(yè)務(wù)經(jīng)理無(wú)可厚非一定是善戰(zhàn)者，在團(tuán)隊(duì)中必須身先士卒；那么HRBP就要善于觀察形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)權(quán)衡團(tuán)隊(duì)的綜合利益，在業(yè)務(wù)經(jīng)理“殺紅眼”的時(shí)候善于用恰當(dāng)?shù)姆绞讲葎x車(chē)，確保團(tuán)隊(duì)整體利益不受損。
HRBP和業(yè)務(wù)經(jīng)理互補(bǔ)才能成大事。這也是前文引用《亮劍》中趙剛與李云龍對(duì)話中趙剛所提到的“謹(jǐn)慎有余，魄力不足”。這種氣質(zhì)雖然說(shuō)帶出的隊(duì)伍聽(tīng)話，不會(huì)違反紀(jì)律，但是很難打造堅(jiān)韌不拔的戰(zhàn)斗力，缺乏力量。
李云龍的一往無(wú)前，奮力拼殺的氣質(zhì)也是過(guò)猶不及，團(tuán)隊(duì)會(huì)失去理智，跌入深淵。所以這就體現(xiàn)了HRBP和業(yè)務(wù)經(jīng)理在這種氣質(zhì)和行動(dòng)上的互補(bǔ)，唯有互補(bǔ)才能干大事，成大事。
但是，這種互補(bǔ)的高度默契狀態(tài)也是很難實(shí)現(xiàn)的，畢竟不是所有的團(tuán)隊(duì)都能有一個(gè)趙剛和李云龍。那么這也對(duì)HRBP的工作能力提出了挑戰(zhàn)。
首先，時(shí)刻保持清醒，正確給自己定位。不能跟著業(yè)務(wù)部門(mén)一樣失去理智，業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理還沒(méi)沖冠一怒，自己首先逞了匹夫之勇，那只能說(shuō)你是火上澆油而不是急中生智。
其次，要用合理的方式給業(yè)務(wù)經(jīng)理踩剎車(chē)。不能在團(tuán)隊(duì)中公然發(fā)表反對(duì)意見(jiàn)，與其爭(zhēng)鋒相對(duì)或者辯論。要對(duì)客觀形勢(shì)進(jìn)行全面的分析，站在團(tuán)隊(duì)綜合利益的角度闡明利害，讓業(yè)務(wù)經(jīng)理頓悟，驟然清醒。
最后，要掌握時(shí)機(jī)。不能太早也不能太晚，太早了不能有效分析態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)經(jīng)理不會(huì)認(rèn)同你的想法，太晚了已經(jīng)成了既定事實(shí)，于事無(wú)補(bǔ)。所以這就需要HRBP時(shí)刻審時(shí)度勢(shì)，揣情摩意，關(guān)注客觀事態(tài)的發(fā)展，保持高度的清醒。在“泰山崩于面”的前幾秒，做出正確的判斷，及時(shí)行動(dòng)。
微總結(jié)——如何給業(yè)務(wù)經(jīng)理踩剎車(chē)?
1、時(shí)刻保持理智與清醒。
2、對(duì)客觀形勢(shì)全面分析。
3、在關(guān)鍵時(shí)機(jī)去踩剎車(chē)。
【人力資源迎來(lái)新的時(shí)代】
后記
做一個(gè)HRBP難，做一個(gè)優(yōu)秀的HRBP更是難上加難。我國(guó)人力資資源行業(yè)起步晚，底子薄，大部分企業(yè)人力資源管理還在轉(zhuǎn)型與摸索期，甚至有一部分還停留在傳統(tǒng)的行政事務(wù)處理的階段。
作為一個(gè)僅誕生50多年的人力資源行業(yè)，一撥又一撥的辛勤從業(yè)者付出了滿懷的熱情和心血，如果沒(méi)有為后世留下些什么，甚至因?yàn)閮r(jià)值不足而消亡了，那豈不是痛哉！
現(xiàn)在，我們迎來(lái)一個(gè)最好的時(shí)代，國(guó)內(nèi)一批又一批的人力資源從業(yè)精英們，憑借著自己過(guò)硬的專業(yè)度和求實(shí)進(jìn)取的精神，正在為這個(gè)行業(yè)留下烙印。
希望我們能夠攜手一起，讓人力資源行業(yè)早日像醫(yī)生、律師等行業(yè)一樣，真正變成一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，為組織發(fā)展，社會(huì)建設(shè)出謀劃策，貢獻(xiàn)自己的價(jià)值！
HR369 
2015-09-07 10:16:48